Propósito y posición en la organización
La posición de la ASESOR(A) DE SERVICIO a partir de que se realiza una separación en cualquiera que sea nuestro punto de venta ó proyecto es:

Proporcionar oportunamente un servicio de calidad a nuestros clientes, para lo cual es importante validar el perfilamiento de la venta, orientando puntualmente de los beneficios, recomendaciones, proceso de integración de documentos, tramite de autorización de crédito y su formalización.
Así mismo, tener el conocimiento y capacidad para ofrecer alternativas de solución al trámite de autorización de crédito del cliente, ofreciendo siempre la mejor alternativa financiera para la compra de su vivienda.
A la par de la autorización deberá monitorear el avance de la construcción de la vivienda y dar seguimiento a los trámites complementarios para la firma de escrituras.

Responsabilidades fundamental
Entrega

Escriturar el programa anual en tiempo y forma:
Actualizar registros en Salesforce: capturar el estatus del trámite de expediente, información del cliente, llamadas, validar la información fiscal,



valores de crédito, gastos, bonificaciones, etc.
Cumplir con los requisitos y documentación de acuerdo con el checklist indispensable de cada proceso.
Entregar puntualmente los formatos SIC (Solicitud de Información Crediticia) de INFONAVIT.
Brindar un servicio excelente al cliente para alcanzar un NPS con las calificaciones esperadas.

Financiero

Lograr el objetivo de ingresos de la compañía a través de la escrituración.

Liderazgo de Equipo

Coordinar la programación de firmas con las diferentes notarías y/o bancos de acuerdo con la agenda.

Relaciones

Participar y ejecutar IMES. (Programa de Mejora Continua)
Colaborar con compañeros y áreas internas para lograr el mejor desempeño.
Ser responsable de dar solución a los clientes, atendiendo sus necesidades con claridad y empatía, en tiempo y forma.

Crecimiento

Capacitarse y certificarse con instituciones de crédito.
Mostrar interés en la capacit

📌 ASESORA DE SERVICIO (Heroica Matamoros)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Heroica Matamoros