Existimos para rediseñar la Industria en el sector eléctrico, agua y gas.
En Grupo NXT, queremos que la industria sea limpia, optimizada e inteligente, con el fin de contribuir al medio ambiente y a la calidad de vida de las personas.
**Buscamos**: _**Soporte Técnico NOC**_
**Objetivo**:
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de la red, mediante un monitoreo constante, resolución de incidencias técnicas y ejecución de actividades preventivas y correctivas, brindando soporte de primer nível.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Monitoreo efectivo y oportuno de red.
- Resolución eficiente de problemas técnicos.
- Alta satisfacción en la atención al cliente.
- Documentación precisa y completa de incidencias y procesos.
- Seguimiento efectivo de procesos establecidos.
**Para dar cumplimiento a los resultados, estas serán algunas de las actividades que deberás realizar**:
- Monitorear de manera constante y preventiva la red para detectar posibles fallas o anomalías.
- Realizar configuración remota de equipos y brindar soporte técnico de primer nível.
- Diagnosticar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con conectividad, hardware o software.
- Atender, dar seguimiento y escalar incidencias técnicas conforme a protocolos establecidos.
- Generar reportes e informes detallados sobre incidencias, soluciones y recomendaciones.
**¿Qué buscamos?**
- Carrera técnica o ingeniería trunca/concluida en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Informática o afín.
- 1 a 2 años en roles similares de soporte técnico, mesa de ayuda o NOC.
- Análisis y diagnóstico de incidencias técnicas.
- Manejo de herramientas de monitoreo de red.




- Comunicación clara, trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Documentación y seguimiento de procesos.
- Proactividad, autonomía y actitud de mejora continua.
**¿Qué ofrecemos?**
- Aprendizaje y desarrollo mientras trabajas en un equipo joven y dinámico. Nos gusta impulsar a nuestro equipo a gestionar retos, proponer y traer iniciativas
- Somos un equipo joven que buscamos ser disruptivos en la forma que ideamos, ejecutamos y damos solución
- Nuestra modalidad es presencial. Sin embargo, sabemos que todos tenemos vida fuera de la oficina, por lo que brindamos la flexibilidad que necesites para atender temas personales, sociales, profesionales, etc
- Somos co-responsables de nuestro propio aprendizaje. Tenemos una gran base de datos para desarrollarte y nosotros te proporcionamos el apoyo necesario para que te superes. Sólo es cuestión que tú tengas la iniciativa de continuar aprendiendo y capacitándote
- Apoyamos la salud mental de nuestro equipo. Trabajamos en junto con un cualificado de la salud mental para asesorías, talleres, sesiones personalizadas
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has utilizado herramientas de monitoreo de red? ¿Cuáles?
- ¿Tienes experiência configurando remotamente equipos de red o telecomunicaciones?
- ¿Qué tan familiarizado estás con el diagnóstico y solución de fallas de conectividad (LAN/WAN)?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Noc (Cuauhtémoc)
🏢 NXTVIEW SA DE
📍 Cuauhtémoc