**CUSTOMER ADVOCACY**
Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes - Área de Reclamaciones
- Modalidad: Presencial (Site)
- Área: Call Center
- **¿Qué buscamos?**_
Estamos en búsqueda de un(a) profesional bilingüe (inglés/español) con experiência en reclamaciones, orientado(a) a la resolución de problemas y con habilidades excepcionales de comunicación. Si te apasiona brindar atención al cliente de alto nível y aportar soluciones efectivas, ¡esta oportunidad es para ti!
- **Requisitos**:_
- Preparatoria terminada (mínimo)
- 2+ años de experiência en reclamaciones o áreas afines
- Dominio del inglés y español (indispensable)
- Habilidades sobresalientes de comunicación
- **Responsabilidades principales**:_
- Brindar atención y soporte excepcional a los clientes.
- Investigar, documentar y resolver quejas o reclamaciones.
- Registrar todos los casos en el sistema LeadTraks.
- Dar seguimiento a las quejas conforme a políticas y lineamientos de la empresa.
- Proponer soluciones cuando se requiera y mantener contacto constante con el cliente.
- Comunicar tendencias de reclamaciones y áreas de mejora en níveles de servicio.
- **Horarios disponibles**:_
- Turno 1:




Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Viernes y sábado de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Días de descanso: domingo y miércoles
- Turno 2:
Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Viernes y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Días de descanso: domingo y jueves
- **Compensación y beneficios**:_
- Sueldo base mensual bruto: $17,710 MXN
- Sueldo neto mensual aproximado: $15,000 MXN
- Sueldo base diario: $582.57 MXN
- Sueldo neto semanal aproximado: $3,400 MXN
- Bono mensual por métricas/objetivos: Hasta $2,500 MXN
- **Prestaciones adicionales**:_
- Fondo de ahorro 2%
- $1,400 MXN en vales de despensa
- Aguinaldo de 20 días
- Seguro médico privado (a partir de año y medio de antigüedad)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,710.00 - $20,210.00 al mes
Ventajas:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de permanencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Custormer Advocacy (Guadalajara)
🏢 Intugo
📍 Guadalajara