DESCRIPCIóN
**Auxiliar mesa de control**:
**Empresa**: En-trega
**Ubicación**: Av. Adolf B. Horn #700 al costado de plaza regina
**Sueldo**: $15,500 antes de impuestos
**Horario**: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00; sábado de 11:00 a 16:00
**Experiência requerida**: 1 año
**Descripción del puesto**:
En-trega, líder en el sector de logística y servicios de entrega, busca un Auxiliar de Mesa de Control comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo.
**Responsabilidades**:
- ** Control del proceso de seguros**: Supervisar y gestionar el proceso de cobro de seguros, asegurando que todos los protocolos sean cumplidos y que las políticas de la empresa estén correctamente implementadas.
- ** Atención al cliente**: Proporcionar un servicio excepcional, manteniendo informado al cliente sobre el estado de sus envíos y resolviendo cualquier duda o consulta que puedan tener.
- ** Incrementar envíos asegurados**: Identificar oportunidades para incrementar el número de envíos asegurados, informando a los clientes sobre los incentivos de asegurar sus productos.
- ** Gestión ante incidentes**: Actuar rápidamente en la resolución de incidentes, asegurando que se brinde la atención necesaria y oportuna a los clientes en situaciones donde se reporten problemas con sus envíos.
- ** Resoluciones de reclamos**: Manejar de manera efectiva la documentación y las gestiones necesarias para la resolución de reclamos,



asegurando que se gestionen de acuerdo con las políticas de la empresa.
- ** Colaboración con otros departamentos**: Trabajar en conjunto con equipos internos, proporcionando información vital y colaborando para la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en roles relacionados con logística, atención al cliente o gestión de seguros.
- Conocimientos en documentación y procesos de gestionar seguros.
- Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficaz y rápida.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Conocimientos básicos en sistemas de CCTV (circuito cerrado de televisión) será un plus.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual: $15,500 antes de impuestos MXN
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Cotización ante el IMSS al 100% del sueldo
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Capacitación continua para tu desarrollo profesional
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
- Pago de utilidades anual
- Uniforme sin costo
- Apoyo económico para gastos funerarios
- Comedor subsidiado
- Convenios y descuentos
- Consultorio médico en sitio para atención inmediata
Agradecemos tu interés en ser parte de En-trega y en ayudarnos a ofrecer un servicio de calidad a nuestros valiosos clientes. ¡Esperamos contar contigo!

📌 Auxiliar Mesa de Control (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 Paqueteria Entrega
📍 Tlajomulco de Zúñiga