_**Coordinador/a general**_
**SHSHAPP - Marketplace de maquinaria y herramienta de construcción**
**Modalidad**: Remoto (México) - Preferente CDMX - Jornada completa
- **Sobre SHSHAPP**_
Somos una plataforma web que formaliza la compra y renta de maquinaria y herramienta de construcción, conectando **proveedores confiables** con **clientes** de forma segura y eficiente. Estamos en fase de MVP y buscamos a la persona que lidere la **operación integral**.
- **Responsabilidades**_
**Operaciones & Logística**
- Confirmar disponibilidad y coordinar logística con proveedores; actualizar estados de pedido en el sistema.
- Gestionar el **flujo de pedidos** e **inventario básico** (disponibilidad/fechas/condiciones).
- Asegurar pagos a proveedores: plantilla, ejecución y conciliación pedido-factura-pago-comisión.
**Atención al Cliente (multicanal)**
- Abrir, clasificar y **cerrar tickets**; documentar causa, raíz y acciones preventivas.
- Recopilar **feedback** y convertirlo en mejoras priorizadas.
**Datos & BI**
- Definir y mantener el **diccionario de métricas** y tableros.
- Preparar y presentar **reportes semanales/mensuales** (operativos, comerciales y financieros ligeros).
- Detectar tendencias (demanda, tiempos de ciclo, incidencias) y proponer experimentos/mejoras.
**Automatizaciones & IT ligero**
- Monitorear **automatizaciones** (MAKE,



ClickUp); dar seguimiento a errores y reintentos.
- Coordinar con IT (WordPress/WooCommerce/MultiVendorX) en mantenimiento, actualizaciones y cambios menores.
**Marketing/Legal Operativo**
- Presentar métricas/KPIs; aprobar contenido alineado a lineamientos de branding.
- **Requisitos**_
- **3-5 años** en Operaciones/Customer Ops/Marketplace o roles afines con exposición a datos.
- Manejo básico de **WordPress/WooCommerce**.
- **Automatizaciones**: MAKE/Zapier; **gestión operativa**: ClickUp u otra.
- **Datos**: Excel/Sheets avanzado, nociones de **SQL** y de calidad/validación de datos.
- Comunicación efectiva, priorización, sentido de urgencia, enfoque a servicio y análisis.
- Inglés **intermedio** (lectura de documentación).
- **Deseables**_
- Experiência en E-commerce B2B o logística ligera.
- Airtable; conocimientos básicos Bases de Datos.
- Experiência coordinando proveedores y manejo de incidencias.
- **Proceso**_
1. Filtro CV + preguntas rápidas.
2. Entrevista con Operaciones.
3. Caso práctico corto (pedido con incidencia + mini tablero KPI).
4. Entrevista final.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $16,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Administrativo: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Coordinador General (Ciudad de México)
🏢 Sathanda
📍 Ciudad de México