**Vacante para la empresa MSTAR INNOVATIONS.A. DE C.V. en Cuauhtémoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
En LANA DIGITAL, empresa líder en servicios financieros, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México como:
**Analista de Calidad para call center en cobranza**
Si cuentas con experiência en monitoreo y evaluación de procesos de atención al cliente en call center y quieres desarrollarte profesionalmente en el sector financiero, esta es tu oportunidad.
**Responsabilidades**:
- Monitorear y analizar llamadas del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y normatividad.
- Detectar áreas de oportunidad para la mejora continua en atención y gestión de cobranza telefónica.
- Elaborar reportes de desempeño y brindar retroalimentación a los agentes.
- Colaborar en la capacitación y desarrollo de mejores prácticas en atención al cliente.
**Requisitos**:
- Preparatoria terminada (media superior).




- Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center, preferentemente en cobranza o sector financiero.
- Habilidad para análisis de datos y excelente comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cuauhtémoc, Ciudad de México.
**Ofrecemos / Beneficios**:
- Sueldo $9200
- Bono de puntualidad de $850
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Ambiente laboral inclusivo y cualificado.
Forma parte de LANA DIGITAL y lleva tu experiência como Analista de Calidad al siguiente nível; postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en la Ciudad de México.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Servicios Financieros
**Habilidades**:
- Escucha activa
- Comunicación efectiva
- Fluidez al hablar

📌 Analista de Calidad para Call Center (Cuauhtémoc)
🏢 MSTAR INNOVATIONS.A. DE
📍 Cuauhtémoc