**Supervisor de Operaciones**
**Propósito del Puesto**: El Supervisor de Operaciones es responsable de la supervisión, coordinación y ejecución eficiente de los servicios de limpieza institucional en sus diferentes segmentos de mercado**:Corporativo/Oficinas, Industrial, Comercial, Salud y Educación**. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y seguridad, y la optimización de los recursos, siempre alineado con la propuesta de valor de justicia social y cuidado del medio ambiente.
**Responsabilidades Clave**:
- **Gestión de Equipos y Personal**:
- Supervisar y coordinar al personal de limpieza asignado a los diferentes servicios y proyectos.
- Asegurar la correcta capacitación y desarrollo del personal, identificando necesidades de formación y proponiendo planes de mejora.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, ético y de respeto, promoviendo la justicia social y el bienestar de los auxiliares.
- Gestionar horarios, asignaciones y rotaciones para asegurar la cobertura óptima en todos los servicios.
- **Operación y Monitoreo de Servicios**:
- Garantizar la ejecución de los planes de servicio y protocolos de limpieza establecidos para cada cliente.
- Realizar visitas de supervisión periódicas a las instalaciones de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y medio ambiente en todas las operaciones.
- Proponer mejoras en los procedimientos operativos para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- **Relación con el Cliente**:
- Ser el punto de contacto operativo principal con los clientes asignados,



manteniendo una comunicación fluida y proactiva.
- Atender y resolver de manera oportuna las inquietudes, quejas o solicitudes de los clientes, buscando siempre su satisfacción.
- **Gestión de Incidentes y Reportes**:
- Coordinar la respuesta y gestión de incidentes de servicio, siguiendo los protocolos establecidos.
- Elaborar informes detallados de las actividades operativas y del desempeño del personal.
- **Innovación y Mejora Continua**:
- Identificar oportunidades para la implementación de nuevas tecnologías y herramientas que mejoren la eficiencia y seguridad de las operaciones.
- Colaborar en el desarrollo e implementación de nuevos servicios o estrategias operativas innovadoras.
**Habilidades y Cualificaciones**:
- **Experiência**: Mínimo 3 años de experiência comprobada en supervisión de operaciones de limpieza institucional o servicios generales, preferentemente en entornos corporativos, industriales, comerciales, de salud o educativos.
- **Conocimientos Técnicos**:
- Protocolos y procedimientos de limpieza profesional.
- Manejo de herramientas informáticas (Paquetería Office).
- Conocimiento de normativas de seguridad y medio ambiente (deseable).
- **Habilidades Blandas**:
- Liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.




- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Proactividad y capacidad para la resolución de problemas bajo presión.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Fuerte sentido de la ética y la responsabilidad, alineado con los valores de **justicia social** y **cuidado del medio ambiente**.
- **Otros**:
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Licencia de conducir vigente y auto propio (deseable).
**¿Qué ofrecemos?**
- **Remuneración competitiva** y prestaciones de ley.
- **Oportunidades de crecimiento** y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y con un **propósito social** claro.
- Capacitación constante en las últimas tendencias y tecnologías del sector.
**Contar con disponibilidad** para apoyar a actividades comerciales.
Si te identificas con nuestro propósito y valores, y estás listo para unirte a un equipo que está cambiando la forma de ver la limpieza.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Experiência:
- Atención a clientes: 3 años (Obligatorio)
- Servicios de limpieza: 3 años (Obligatorio)
- Manejo de personal (limpieza): 3 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Licencia de manejo vigente (Obligatorio)
- Cuenta con vehículo propio (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Limpieza Zona Cdmx (Polanco)
🏢 ECO SERVICIOS GLOBALES
📍 Polanco