**Vacante para la empresa GIDAS en León, Guanajuato**:
Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientesen sus momentos más críticos.
¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos paraevaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluacionespara mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado paratí. Recibirás másdetalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte.
**Lo que harás**:
- Atención de llamadas y manejo de reclamos: recibir, validar, evaluar y procesar reclamos nuevos y continuos.
- Manejar llamadas complejas y reclamos escalados por asociados.
- Brindar buen servicio a los clientes, alcanzando y superando expectativas, y resolver cualquier problema de servicio.
- Participar activamente en la excelencia del servicio, asegurando el cumplimiento de métricas de productividad y calidad.
- Recomendar mejoras en prácticas administrativas e implementarlas cuando sea necesario.




- Trabajar en cumplimiento con políticas y procedimientos regulatorios, términos y condiciones de pólizas, y leyes y regulaciones relevantes.
- Actuar sobre hallazgos del Marco de Control Operacional (OCIF) y atender retroalimentación para cerrar fallos.
**Lo que aportarás**:
- Preparatoria concluida, licenciatura trunca.
- Disponibilidad de horario.
- Inglés avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Experiência previa en atención al cliente y/o reclamos.
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo $13,000 brutos mensuales
- Bono anual.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de Vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Más ventajas exclusivos.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- FACILIDAD DE PALABRA
- TRABAJO EN EQUIPO

📌 Claims and Customer Service Agent (León)
🏢 GIDAS
📍 León