Importante empresa financiera con más de 25 años de experiência en México busca un **Agente de Cobranza y Atención a Clientes Bilingüe** para gestionar cuentas en etapa temprana de morosidad (0-30 días).
El rol está enfocado en **negociación, recuperación de cartera** y brindar un servicio al cliente de excelencia, atendiendo principalmente a pequeños negocios en Estados Unidos.
**Responsabilidades principales**
- Realizar llamadas de entrada y salida a clientes con cuentas en atraso para identificar causas y ofrecer soluciones de pago.
- Brindar atención telefónica en inglés a clientes, resolviendo dudas y consultas sobre estatus de cuentas.
- Implementar estrategias de cobranza efectivas, manteniendo una comunicación clara y empática.
- Realizar skip tracing para localizar clientes y/o colaterales mediante fuentes autorizadas.
- Colaborar con distintas áreas internas para dar seguimiento a casos especiales.
**Perfil requerido**
- **Escolaridad**: Licenciatura concluida.
- **Idiomas**: Inglés avanzado (C1-C2, indispensable).
- **Experiência**: Al menos 1 año en cobranza telefónica,



atención a clientes o call center (preferentemente en sector financiero).
- **Conocimientos**: Excel (básico-intermedio).
- **Competencias**:
- Negociación y persuasión.
- Escucha activa.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
**Lo que ofrecemos**
- Sueldo mensual **$20,000** brutos
- **Prestaciones de ley**.
- **Prestaciones superiores**:
- Seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Seguro dental.
- Fondo de ahorro.
- Servicio de transporte.
- Vales de despensa topados.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía sólida y con proyección internacional.
Si cumples con el perfil, postúlate y forma parte de una empresa global con enfoque en la **excelencia y el servicio al cliente**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Incentivos:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Cobranza y Atención a Clientes Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 CYADEM
📍 Ciudad de México