**Vacante para la empresa EX MÉXICO en Querétaro, Querétaro**:
Actividades:
- Administrar y optimizar el CRM para campañas de retención, reactivación y cross-selling.
- Segmentar usuarios según comportamiento de juego, valor, riesgo y preferencias.
- Diseñar journeys automatizados para onboarding, promociones y alertas personalizadas.
- Monitorear KPIs como LTV (Lifetime Value), churn rate y engagement.
- Asegurar el cumplimiento con normativas de protección de datos (GDPR, AML, etc.).
- Coordinar integraciones con plataformas de juego, pagos y atención al cliente.
- Colaborar con equipos de marketing, BI y operaciones para alinear estrategias.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Marketing Digital, Sistemas, Administración, Estadística o afín.
- Certificaciones en CRM. Se valorará especialmente el dominio de Salesforce; no obstante, también se considerarán de forma positiva conocimientos en otras plataformas como HubSpot, Braze, Optimove, entre otras.
Experiência:
- Mínimo 3 años en gestión de CRM,



preferentemente en gaming, fintech o e-commerce.
- Experiência en campañas automatizadas, análisis de cohortes y segmentación avanzada.
- Familiaridad con plataformas de juego, comportamiento del jugador y normativas del sector.
Habilidades Técnicas:
- Dominio de plataformas CRM especializadas en gaming (Optimove, Braze, Salesforce).
- Conocimiento de herramientas de BI y analítica (Power BI, Tableau, Google Analytics).
- Manejo de SQL, APIs y herramientas de automatización.
OFRECEMOS
- Contrato indefinido
- Prestaciones de Ley
- Horario de 8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
- Entorno dinámico e creativo
- Rango de salario según experiência
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Juegos de Azar y Casinos

📌 Agente CRM (Santiago de Querétaro)
🏢 EX MÉXICO
📍 Santiago de Querétaro