Descripción y detalle de las actividades
**Quiénes somos?**
Empresa de Ecommerce innovadora, creativa, y divertida. Si te gustan los retos, trabajar en un ambiente enfocado a resultados, este es el lugar para ti.
Nuestra ventaja competitiva es la amplia variedad de productos que manejamos y la excelente calidad de servicio que nos permite posicionarnos como una de las top marketplaces en todo México.
**Objetivo del Puesto**:
Buscamos persona dinámica, proactiva, orientado a resultados y a brindar soluciones,
Rol principal es brindar asistencia con la gestión de cuentas, envíos, soporte, información en general, contestar dudas a prospectos y clientes garantizando una respuesta rápida y eficaz a sus consultas.
Desarrollar la relación de nuestros clientes de inicio a fin de una manera eficiente y competente en cada contacto.
Brinda una atención y experiência excepcional a nuestros clientes b2b y b2c
Resuelve problemas y brinda soluciones creando una experiência memorable
**Funciones y responsabilidades esenciales**
- Procesa pedidos, devoluciones, y sustitutos a través de varias plataformas
- Guía a nuestros clientes en consultas vía WhatsApp, llamadas, mensajes, y nuestra plataforma.
- Responde a solicitudes de cotización de manera rápida y eficaz
- Responde a problemas de los clientes y encuentra las mejores soluciones posibles referente a sustitutos, reclamos, devoluciones, retrasos.




- Mantiene a los clientes informados de manera eficiente e inmediata
- Comprende las necesidades de cada cliente para brindar soluciones reales y efectivas
Experiência y requisitos
**Requisitos del Puesto**
Lic. Terminada Admón., Comercio Int., logística o a fin
Experiência mínima 2 años en puesto similar, ventas, atención al cliente, logística. (requisito)
Dominio alto en sistemas CRM como: SALESFORCE, WHATSAPP BUSINESS, TRENGO
Ingles avanzado (conversacional)
Experiência en venta en línea, marketplaces (deseable)
Alto Manejo de PC, (requisito)
**Otras actividades**
Compras
Facturación
Documentación de productos
Funciones variables en el área de recibos/envíos
**Competencias esenciales**
Alta capacidad analítica
Sentido de urgencia
Autónomo
Estratega para la solución de problemas
Alta adaptabilidad al cambio
Excelente comunicación y trato interpersonal
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- bonos anuales
- comedor
- uniforme
**Número de vacantes** 1
**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
- Turno de 8 Horas
**Salario mensual neto** $15,000 - $20,000 MXN
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Representante de Servicio Al Cliente Jr. (Ecommerce) (Tijuana)
🏢 Chupaprecios
📍 Tijuana