**EMPRESA CARAMELA EL ARTE DE FUNDIR**
**SOLICITA**:
**COORDINADOR DE VENTAS PERSONALIZADAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE.**
OBJETIVO DEL PUESTO:
Desarrollar, coordinar y ejecutar estrategias de ventas personalizadas para clientes B2B, sociales, mayoristas y de regalos corporativos. Su enfoque es generar relaciones duraderas, aumentar la conversión de ventas y mejorar la experiência del cliente en todos los puntos de contacto así como prospección y PR.
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**:
- Cumplimiento del presupuesto proyectado
- Captación, seguimiento y cierre de ventas para clientes corporativos, eventos sociales, mayoristas y campañas de regalos empresariales.
- Generación de propuestas personalizadas y cotizaciones.
- Seguimiento de pedidos especiales, entregas y facturación.
- Atención y respuesta en canales digitales: Instagram, WhatsApp, correo y eCommerce.
- Coordinación de agenda y comunicación de ventas sociales.
- Registro y actualización de clientes en CRM.
- Reportes de ventas semanales.
- Participación en la ejecución de eventos y activaciones.
**PERFIL REQUERIDO**:
- Experiência previa en ventas, atención al cliente o cuentas clave.
- Manejo de herramientas digitales: redes sociales, correo, Shopify o plataformas similares.
- Proactividad, empatía y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Alta capacidad organizativa y de seguimiento de procesos.
**ESQUEMA DE COMPENSACIÓN**:
- Sueldo base: $14,000 MXN netos.
- Comisiones por ventas individuales:
- 1.5% en temporada alta: febrero, marzo, abril, mayo, noviembre y diciembre.
- 2.5% en temporada baja: enero, junio, julio, agosto, septiembre y octubre.




- Comisiones sujetas a que el colaborador cumpla con al menos el 50% del registro de clientes asignado mensualmente.
- Las comisiones se activan únicamente una vez alcanzada la meta de ventas establecida.
- Este porcentaje y condiciones podrán ajustarse según las campañas y estrategias definidas por la gerencia comercial.
PRESTACIONES:
- Sueldo base incluye afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) con alta correspondiente.
- Prestaciones de ley conforme a la legislación laboral vigente.
**CONDICIONES DE TRABAJO**:
- Modalidad mixta: trabajo en oficina (Santa Catarina) y visitas a clientes.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábado de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Se requiere atención digital hasta las 8:00 p.m. en fines de semana para seguimiento de mensajes.
**RESPONSABILIDAD DIGITAL**:
CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD:
El colaborador se compromete a mantener la confidencialidad de la información relacionada con clientes, procesos internos y estrategias comerciales de Caramela, tanto durante la vigencia del contrato como posteriormente.
**VISIÓN DE CRECIMIENTO**:
Este puesto podrá evolucionar hacia una jefatura o dirección de atención personalizada y ventas B2B, según el desempeño, resultados obtenidos y liderazgo demostrado.
KPIs CLAVE:
- Cumplimiento de metas de venta mensual.
- Porcentaje de conversión de propuestas.
- Tiempo de respuesta en canales digitales.
- Número de clientes nuevos registrados.
- Nível de satisfacción del cliente postventa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66367, Parque Industrial Pedreras, N. L.

📌 Coordinador de Ventas Personalizadas y Atención Al Cliente (Nuevo León)
🏢 CARAMELA
📍 Nuevo León