**Vacante para la empresa Grupo Kao en Monterrey, Centro - Monterrey, Reciente León**:
**¡Únete a Financiería Mexi como**d y Experiência al Cliente**!**:
¿Te interesa mejorar procesos, impulsar el talento y brindar experiências memorables? En **Mexi**, buscamos personas con visión, iniciativa y enfoque humano para fortalecer nuestro equipo de calidad y atención.
**¿Qué harás en este rol?**:
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Escuchar y analizar interacciones** (en línea y AVAYA) para asegurar que se cumplan nuestros estándares de calidad, servicio y ventas.
- Dar **coaching y retroalimentación** a nuestro equipo de ventas y atención, ayudándoles a crecer y mejorar.
- Impartir **capacitaciones** sobre procesos, productos financieros y buenas prácticas operativas.
- Atender llamadas de clientes para **colocación de créditos, reestructuras y negociaciones**.
- Realizar **auditorías internas** y canalizar reportes a las áreas correspondientes.
- Crear **materiales de apoyo** y proponer acciones de mejora continua.
**¿Qué beneficios tendrás?**:
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Vales de despensa** + **fondo de ahorro**.
- ** Capacitación constante** y desarrollo profesional.
- Oficinas corporativas en **Monterrey Centro**,



cerca de Pabellón M.
- ** Crecimiento real** dentro de la empresa.
- Un entorno de trabajo **colaborativo, dinámico y con propósito**.
**¿Qué buscamos en ti?**:
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Licenciatura terminada**.
- Habilidad para comunicarte con claridad y empatía.
- Atención al detalle y pensamiento analítico.
- Manejo de **bases de datos** y herramientas digitales.
- Profesionalismo y tacto en llamadas con clientes.
**¿Cómo aplicar?**:
¡Postúlate y forma parte de una empresa que **valora tu talento** y promueve la **diversidad e inclusión**! En Mexi creemos en el respeto, la equidad y el desarrollo de las personas sin importar género, origen, orientación o condición. ¡Aquí tu voz y tu crecimiento importan!
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Servicios Financieros
**Habilidades**:
- Monitoreo de calidad
- Seguimiento de procesos
- Indicadores de desempeño
- Atención al cliente
- Gestión de agentes telefónicos

📌 Monitor de Calidad y Atención Al Cliente Contactcenter (Monterrey)
🏢 Grupo Kao
📍 Monterrey