**Ubicación**: El Marqués, Qro.
**Sueldo**: $34,000 - $40,000 MXN mensuales brutos
**Tipo de puesto**: Tiempo completo / Presencial
**Área**: Logística - Atención al Cliente (Automotriz)
**Objetivo del puesto**
Gestionar de manera eficiente los requerimientos del cliente **FORD**, asegurando el cumplimiento de entregas, la precisión en la información y la coordinación entre las áreas internas de producción, logística y ventas.
El puesto requiere dominio de sistemas **SAP y de la plataforma FORD**, así como experiência previa en la industria automotriz.
**Responsabilidades principales**
- Administrar las órdenes de compra del cliente **FORD** mediante su plataforma electrónica, garantizando el cumplimiento de requerimientos, fechas de entrega y documentación.
- Monitorear inventarios y coordinar la programación de producción y embarques con las áreas de Planeación y Logística.
- Dar seguimiento a embarques, facturación y documentación de exportación conforme a los estándares del cliente.
- Detectar y comunicar posibles desviaciones o riesgos de incumplimiento, coordinando acciones correctivas con las áreas involucradas.
- Mantener comunicación constante y profesional con el cliente y con las áreas internas (Producción, Compras, Calidad, Logística y Finanzas).
- Generar reportes de desempeño y cumplimiento, así como indicadores de servicio (OTD, Fill Rate,



Backorder).
- Registrar y actualizar información en **SAP (MRP)** para asegurar la trazabilidad de pedidos y el control de entregas.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o afín.
- **Idiomas**: INGLÉS avanzado (indispensable, comunicación diaria con cliente).
- **Experiência**: Mínimo **3 años** en posiciones de Customer Service o Logística en la **industria automotriz**.
- **Experiência mandatoria en el manejo de la plataforma FORD.**:
- Dominio de **SAP (módulos SD/MM o MRP)**.
- Conocimiento de procesos de embarque, planeación y cumplimiento de entregas.
**Competencias**
- Enfoque al cliente y cumplimiento de compromisos.
- Comunicación efectiva y coordinación interdepartamental.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Pensamiento analítico y capacidad de anticipar problemas.
- Profesionalismo, responsabilidad y sentido de prioridad.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $34,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Manejo de plataforma FORD
Experiência:
- Customer Service: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service - Industria Automotriz (El Marqués)
🏢 Grupo Velázquez (VZ) México
📍 El Marqués