Estamos en búsqueda de un(a) **Gerente de Posventa** que lidere el área de servicio, refacciones y procesos operativos de nuestra agencia automotriz. La persona seleccionada será responsable de asegurar la satisfacción del cliente, garantizar la rentabilidad del área y coordinar equipos técnicos y administrativos bajo un enfoque de mejora continua.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Ingeniería Mecánica, Industrial, Automotriz o carrera afín.
- **Deseable**: Diplomado o certificación en Administración de Posventa, Calidad o Servicio al Cliente.
- **Experiência**:
- 3 a 5 años en puestos de Gerente o Subgerente de Posventa en agencia automotriz.
- Conocimiento comprobable en servicio, refacciones, garantías, facturación y control de procesos.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios (asesores, jefes de taller, refacciones, recepción, etc.).
- Historial de cumplimiento en rentabilidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Conocimientos y habilidades
- KPIs de posventa (Eficiencia, Productividad, CSI, Utilidad Taller, Rotación de Refacciones, etc.).
- Manejo de sistemas DMS automotrices (Autoline, Sicar, SAP, Dealer Management System).
- Procesos de garantía,



políticas OEM y atención al cliente.
- Análisis financiero, elaboración de presupuestos y control de costos.
- Excel avanzado (reportes, proyecciones, indicadores).
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Competencias clave
- Liderazgo operativo y estratégico.
- Orientación a resultados y rentabilidad.
- Empatía y enfoque en servicio al cliente.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Desarrollo de equipos de alto desempeño.
- Ética y profesionalismo.
Oferta económica y beneficios
- **Sueldo base**: A definir en entrevista, de acuerdo con experiência y resultados comprobables.
- **Compensación variable**: Bonos por cumplimiento de objetivos de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente.
- **Prestaciones**: De ley y superiores.
- **Plan de desarrollo**: Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro del grupo automotriz.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Postventa (Cancún)
🏢 RODSAN MOTORS
📍 Cancún