Buscamos un/a **Especialista de Soporte Técnico Nível 1** para brindar asistencia remota a usuarios corporativos. La persona seleccionada será responsable de atender y resolver incidencias técnicas, gestionar tickets y ofrecer soporte vía telefónica, correo electrónico y herramientas remotas.
**Funciones principales**:
- Atender incidencias de usuarios de forma remota (nível 1).
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Configurar aplicativos, herramientas y equipos de trabajo.
- Dar de alta y baja usuarios en los sistemas corporativos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y servidores.
- Brindar soporte en inglés a usuarios internacionales.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.




- Conocimientos en microinformática, redes, servidores y Office 365 (nível intermedio).
- Capacidad para resolver incidencias de manera remota.
- **Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito)** indispensable.
- **Disponibilidad inmediata.**
**Se valorará**:
- Certificación **MS-102** u otras certificaciones de Microsoft.
**Ofrecemos**:
- Trabajo 100% remoto.
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional en un contexto internacional.
- Jornada de lunes a viernes con horario fijo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Técnico Nivel 1 Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Fractalia
📍 Ciudad de México