El **Supervisor de Cobranza** es responsable de liderar, motivar y desarrollar a un equipo de asesores telefónicos enfocados en la recuperación oportuna de cartera, asegurando el cumplimiento de metas establecidas y manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente.
**Responsabilidades principales**:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Monitorear indicadores de desempeño (promesas de pago, recuperación, contactabilidad, productividad, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Proporcionar retroalimentación constante, capacitación y seguimiento al personal.
- Gestionar reportes de resultados y elaborar estrategias para mejorar la eficiencia del equipo.
- Implementar y hacer cumplir políticas y procedimientos de cobranza.
- Resolver incidencias con clientes y escalar casos cuando sea necesario.
- Fomentar un ambiente laboral positivo y orientado a resultados.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de **1 a 2 años** como **Supervisor de Cobranza**.




- Conocimientos sólidos en **estrategias de cobranza, manejo de KPIs y herramientas CRM**.
- Habilidad para **liderar equipos, motivar y desarrollar talento**.
- Manejo de **paquetería Office (Excel intermedio)** y reportes de productividad.
- Excelente comunicación, toma de decisiones y enfoque en resultados.
**Competencias principal**:
- Liderazgo y orientación al logro
- Planeación y organización
- Capacidad de análisis
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo $10,500 LIBRES
- Bonos por cumplimiento de objetivos
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional
- Excelente ambiente de trabajo
- Comedor
- Servicio medico especializado
**Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,500.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Cobranza (Cuauhtémoc)
🏢 Grupo Coperva
📍 Cuauhtémoc