**Perfil del Puesto: Coordinadora de Pacientes Internacionales**
- **Objetivo del puesto**:_
Ser el primer punto de contacto para los pacientes internacionales, guiándolos con empatía, profesionalismo y precisión a lo largo de su proceso de evaluación médica. Su función es asegurar que cada paciente se sienta acompañado, informado y tranquilo desde su primer mensaje hasta su cita médica.
- **Responsabilidades Principales**_
- Atender consultas entrantes por diferentes canales (formularios, correo, redes sociales, llamadas).
- Escuchar activamente al paciente y registrar su información en el sistema.
- Coordinar la entrega de formularios, fotografías y documentación médica.
- Dar seguimiento a cada caso y mantener comunicación constante con el paciente.
- Apoyar en la organización de citas virtuales con el equipo médico.
- Colaborar con el departamento de experiência para garantizar atención oportuna.
- Actualizar el CRM con cada avance del paciente (comentarios, tiempos, observaciones).
- Participar en capacitaciones para mejorar comunicación, empatía y conocimiento de procedimientos.
**Requisitos**




- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación o recepción médica (deseable en clínicas, hospitales o turismo médico).
- Bilingüe (Inglés y Español).
- Excelente ortografía, redacción y manejo de herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar en equipo, cumplir tiempos y seguir protocolos.
- Empatía, organización y presencia cualificado.
- Competencias Clave
- Comunicación empática y asertiva.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Escucha activa y orientación al detalle.
- Discreción y manejo de información confidencial.
- Proactividad para ofrecer soluciones y anticipar necesidades.
**Beneficios y Proyección**
- Capacitación continua en comunicación y experiência del paciente.
- Oportunidad de crecimiento en áreas de coordinación senior y relaciones internacionales.
- Entorno laboral estable y colaborativo dentro de un hospital boutique certificado.
**Whatsapp: **
Pay: From $12,000.00 per month
**Language**:
- Ingles (required)
Work Location: In person

📌 Patient Coordinator (Tijuana)
🏢 CER Group
📍 Tijuana