Buscamos **EJECUTIVO CONTAC CENTER ATENCIÓN A CLIENTES**para garantizar la satisfacción, retención y fidelización de los clientes mediante una atención personalizada y eficiente en el seguimiento posterior a la venta de servicios de telefonía.
**Tu objetivo principal**es asegurar el correcto funcionamiento de los servicios contratados, gestionar solicitudes, resolver incidencias y generar oportunidades de mejora o renovación, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de satisfacción y retención del cliente.
**Requisitos**:
- Mínimo 1 a 2 años en atención a clientes, retención, soporte o postventa en empresas de telecomunicaciones, telefonía o servicios digitales.
- Bachillerato concluido o licenciatura en curso o concluida (administración, Comunicación, Mercadotecnia o afines).
- Buen manejo de PC
**Conocimientos Técnicos**:
- Conocimiento general de servicios de telecomunicaciones (Voz, datos, planes, equipos, portabilidad)




- Manejo de CRM y sistemas de gestión de ticktets
- Paquetería office (Excel y Outlook intermedios)
**Habilidades**:
- Facilidad de palabra
- Habilidades de comunicación verbal y escrita
- Orientación a resultados
- Proactividad
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de Ley
- Salario base $12,500.00 libres de impuestos con pagos quincenales
- Capacitación pagada
- Bono por referidos
**Horarios**: Contamos con **dos horarios de Lunes a domingo**(con un día de descanso rolado).
**-09:00 am a 06:00pm**
**-12:00 am a 09:00pm**
**Zona de trabajo**: POLANCO /Ejército Nacional #904, Polanco IV (frente a Antara)
- Trabajo **100% presencial**.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,500.00 al mes
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Telefónico Contac Center (Polanco II Sección)
🏢 Inphonity
📍 Polanco II Sección