HORARIO DE TRABAJO

- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m..

SALARIO

- Sueldo base de $45,000 netos mensuales con un variable de $10,000 a $20,000 por mes

- Prestaciones de ley.

EXPERIENCIA Y REQUISITOS

- Licenciatura / Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín; Posgrado en Administración / Gestión Operativa o similar.

- Experiencia comprobable en el sector de servicios Turísticos (requisito indispensable).

- Excel y Office / Google Workspace nivel avanzado.

- Manejo de CRM (Salesforce).

- Inglés avanzado (INDISPENSABLE).

- 3 años de experiencia en funciones afines.

- Toma de decisiones y resolución de problemas.

- Pensamiento estratégico.

- Inteligencia emocional.

- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

RESPONSABILIDADES

- Definición de estrategias en las funciones operativas y toma de decisiones conforme a la planeación y administración de los recursos de la empresa.

- Gestión de recursos para el cumplimiento de los objetivos.

- Seguimiento y verificación del proceso operativo de las diferentes áreas para promover el cumplimiento de los estándares de calidad.

- Elaboración de reportes y análisis de resultados de las métricas establecidas en cada área operativa, incluyendo Call Center, TI, Diseño y Renovaciones.

- Contacto y seguimiento con clientes y proveedores para mantener relaciones estratégicas orientadas a la operación.





- Supervisión y coordinación con las áreas directivas para alinear objetivos, fomentar el desempeño a través de la motivación y promover un buen ambiente laboral.

- Supervisión de procesos conforme a las funciones de cada puesto / área para mantener el desempeño esperado de la empresa, creando herramientas de medición de procesos internos y externos.

- Mantenimiento y actualización de políticas y procedimientos de la empresa conforme a las estrategias globales y departamentales.

- Mantener informada a la Dirección General sobre los resultados de los distintos reportes conforme al desempeño operativo.

OBJETIVO La posición está a cargo de diseñar estrategias para una gestión productivo de la productividad y el desempeño de la empresa, en conjunto con las áreas correspondientes. Abre el canal de comunicación entre los distintos departamentos para lograr una correcta coordinación en la gestión operativa, buscando optimizar los recursos de la empresa conforme a los objetivos globales.

Sueldo: A partir de $45,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- Cuentas con nivel avanzado en Excel y Google Workspace (indispensable).

- ¿Cuentas con experiencia en la industria turística?

- ¿Actualmente resides en Cancún?

Idioma

- ingles avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director(a) de Operaciones — Sector Turismo (Cancún)
🏢 YAMAV
📍 Cancún