**OBJETIVO GENERAL**:
Garantizar una experiência excepcional para cada huésped mediante la supervisión directa de los procesos de recepción y el apoyo en funciones de recepcionista si es necesario, supervisión directa en limpieza de habitaciones y mantenimiento del complejo. Asegurar que las habitaciones y áreas comunes se mantengan en condiciones óptimas, coordinando eficientemente al equipo de camaristas y atendiendo cualquier anomalía operativa. Mantener actualizados todos los sistemas de control, promoviendo activamente las ventas de servicios adicionales como spa y reportando incidencias de manera oportuna, con un enfoque constante en soluciones efectivas y bajo la filosofía del “Cómo sí”.
**Funciones principales**:
- Supervisar el correcto manejo de llamadas, correos y mensajes.
- Supervisar el correcto recibimiento al huésped.
- Dar información a recepcionistas de eventos, temas de relevancia para el equipo, información adicional para huéspedes.
- Realizar cotizaciones.
- Supervisar liberación/ cancelación de garantías correctamente
- Atender y tratar de dar solución a los problemas que se puedan presentar con los huéspedes.
- Verificar el correcto funcionamiento del material de trabajo
- Elaborar horarios según necesidad del hotel
- Auditorías
- Capacitar al personal de los departamentos a cargo
- Mantener comunicación con equipos




- Realizar inspección de habitaciones
- Mantener buena comunicación con los compañeros y si queda algún pendiente dejar una nota para que le den seguimiento
- Seguimiento de booking, expedia y demás plataformas hoteleras utilizadas
- Cumplimiento de meta estándar de ventas de SPA
- Actualizarse leyendo siempre las políticas de la empresa, cambios, implementaciones, etc.
- Coordinación de Housekeeping / Ama de Llaves
- Dirección del Área de Mantenimiento
- Atención a Incidencias y Solución de Problemas
**Funciones secundarias**:
- Atender redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, Booking, Expedia, correo, etc.
- Cumplir en su totalidad los horarios establecidos (entrada y salida según horario)
- Autorizar cortesías
- Hacer check-in y check-out
- Apoyo en funciones de recepcionista cuando se amerite
- Logística en vacaciones de recepción
- Check list de limpieza de recepción
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $19,200.00 al mes
Incentivos:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Servicio de gimnasio
- Uniformes gratuitos
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Operativo Hotelero (Ampliación el Porvenir)
🏢 Salvia Blanca Restaurante/Contemplación Hotel Boutique
📍 Ampliación el Porvenir