**Misión del Puesto**:
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
**Áreas de Especialización**:
- Recepción
- Servicio al Cliente
- Solución de inconvenientes
**Conocimientos técnicos**:
- Check In
- Check Out
- Auditoría Nocturna
- Office
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Turismo o Administración
**Paquetes Informáticos**:
- INNSIST
- Office
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
Recepcionista
**Posición física del trabajo**:
- Coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes.
- Supervisar el orden del centro de negocios, así como el cumplimiento de los estándares del mismo.




- Asegurar se Pre-asignen las llegadas con un día de anticipación dando prioridad a los VIP's y Socios de FR en el piso exclusivo.
- Promover con los colaboradores la identificación de huéspedes, la actualización de datos del huésped y el registro correcto de RFC, Correo electrónico personal y de facturación.
- Revisar el reporte de cortesía, uso casa y verificar que tengan los soportes correspondientes de autorizaciones para archivar en carpeta.
- Atender a huéspedes que tengan alguna molestia hasta su debida y total solución.
- Verificar diariamente los comentarios de Linc, y revisión y seguimiento en áreas de posibilidad mencionadas por los huéspedes para su solución.

📌 Recepcionista Fiesta Inn Playa del Carmen (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo