**Analista de Soporte POS - Teamwork Commerce (Retail)**
**Ubicación**:Lerma | Modalidad híbrida
**Descripción del empleo**
Empresa del sector retail busca Analista de Soporte POS con experiência en plataforma Teamwork Commerce, responsable de brindar soporte operativo a tiendas, administrar productos y precios, dar seguimiento a incidencias y asegurar la correcta ejecución de procesos en punto de venta.
La posición opera principalmente desde oficina en Lerma, con posibilidad de visitas ocasionales a tienda cuando la operación lo requiera.
**Responsabilidades**:
**Soporte a Tiendas (Remoto y Presencial cuando se requiera)**
- Atención a solicitudes relacionadas con el uso del POS.
- Apoyo en procesos de venta, devoluciones, descuentos y alta de clientes.
- Soporte en ventas omnicanal y consulta de inventarios.
- Seguimiento y resolución de tickets.
- Escalamiento de incidencias técnicas.
**Administración de Productos y Precios**
- Ejecución de cambios de precios autorizados.
- Altas, bajas y modificaciones de productos.
- Actualización de descripciones, categorías y promociones.
- Validación de información reflejada en tienda.
**Gestión Operativa e Inventarios**
- Seguimiento a pedidos y aclaraciones.
- Revisión de discrepancias de inventario.




- Aplicación de ajustes administrativos autorizados.
- Generación de reportes operativos (ventas, inventario, incidencias).
**Capacitación Funcional**
- Capacitación a colaboradores en el uso del POS.
- Elaboración de guías rápidas y apoyo en actualizaciones de procesos.
**Requisitos**:
**Escolaridad**:
Licenciatura trunca o concluida en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
**Experiência (1 a 3 años)**:
- Manejo de POS Teamwork Commerce a nível soporte.
- Soporte a usuarios.
- Sistemas comerciales.
- Retail o tiendas.
- Administración de catálogos de productos.
Deseable experiência en ecommerce o retail omnicanal.
**Conocimientos Técnicos**
- Manejo funcional de POS Teamwork Commerce.
- Administración de catálogos.
- Procesos de venta y devolución.
- Excel intermedio.
- Generación de reportes.
- Gestión de tickets.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Modalidad híbrida (oficina en Lerma y soporte a tiendas).
- Estabilidad y desarrollo en contexto retail.
Sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Pos - Teamwork Commerce (Retail) (Toluca de Lerdo)
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Toluca de Lerdo