**Especialista en Soporte POS Teamwork Commerce**
**Ubicación: Lerma | Modalidad híbrida**
**Descripción del empleo**
Empresa del sector retail busca Especialista en Soporte POS Teamwork Commerce con experiência comprobable en operación y soporte de la plataforma en entorno retail.
La posición es responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos en punto de venta, brindar soporte a tiendas, administrar productos y precios en sistema, dar seguimiento a incidencias y asegurar el correcto funcionamiento operativo de Teamwork Commerce.
El puesto opera principalmente desde oficina en Lerma, con visitas ocasionales a tienda cuando la operación lo requiera.
**ResponsabilidadesSoporte a Tiendas**
- Atención a usuarios en el uso del POS Teamwork Commerce.
- Apoyo en procesos de venta, devoluciones, descuentos y alta de clientes.
- Soporte en ventas omnicanal y consulta de inventarios.
- Seguimiento y cierre de tickets.
- Escalamiento de incidencias técnicas cuando sea necesario.
**Administración en Teamwork Commerce**
- Ejecución de cambios de precios autorizados en la plataforma.
- Altas, bajas y modificaciones de productos en Teamwork Commerce.
- Actualización de descripciones, categorías y promociones.
- Validación de que los cambios se reflejen correctamente en tienda.
**Gestión Operativa e Inventarios**
- Seguimiento a pedidos y aclaraciones.
- Revisión de discrepancias de inventario.
- Aplicación de ajustes administrativos autorizados.
- Generación de reportes operativos (ventas, inventario,



incidencias).
**Capacitación Funcional**
- Capacitación a colaboradores en el uso del POS Teamwork Commerce.
- Elaboración de guías rápidas y refuerzo de procesos operativos.
**Requisito Indispensable**
Experiência comprobable trabajando directamente con la plataforma POS Teamwork Commerce.
- Soporte operativo en Teamwork Commerce.
- Administración de productos y cambios de precios en la plataforma.
- Gestión de incidencias dentro del sistema.
- Procesos de venta y devoluciones en entorno retail.
**Requisitos**:
**Escolaridad**:
Licenciatura trunca o concluida en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
**Experiência (1 a 3 años)**:
- Manejo de POS Teamwork Commerce a nível soporte.
- Soporte a usuarios.
- Sistemas comerciales.
- Retail o tiendas.
- Administración de catálogos de productos.
Deseable experiência en ecommerce o retail omnicanal.
**Conocimientos Técnicos**
- Manejo funcional de POS Teamwork Commerce.
- Administración de catálogos.
- Procesos de venta y devolución.
- Excel intermedio.
- Generación de reportes.
- Gestión de tickets.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Modalidad mixta (oficina en Lerma y soporte a tiendas).
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional en entorno retail.
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Toluca, Méx.

📌 Especialista en Soporte Pos Teamwork Commerce (Toluca de Lerdo)
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Toluca de Lerdo