**Objetivo principal de los puestos**:
Brindar una atención eficiente y profesional a los clientes del despacho, asegurando la correcta gestión de sus solicitudes. Su función principal será garantizar una comunicación clara, ágil y efectiva, mejorando la experiência del cliente y optimizando los procesos internos de atención.
**Funciones principales**_(actividades):_
- Atención y seguimiento a clientes sobre los servicios.
- Brindar seguimiento puntual a las solicitudes de los clientes hasta su resolución.
- Gestión de dudas y requerimientos vía correo y teléfono.
- Registro y actualización de información en el sistema interno.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y calidad del servicio.
- Manejo de documentos y control de expedientes digitales.
- Registrar y actualizar la información del sistema a los clientes.
- Verificar que los documentos y solicitudes sean correctos antes de su entrega al cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente y mejorar la experiência de servicio.
**Experiência básica requerida**:
- En atención a clientes, en el sector contable o financiero.
- Manejo de excel.
- Experiência en áreas administrativas
- Conocimiento básico de contabilidad (ingresos, egresos).
- Redacción clara y competente para la comunicación con clientes.
**Competencias técnicas del puesto**:
? Habilidades interpersonales (respeto, tolerancia y empatía con las personas que se relaciona de otras áreas)
? Habilidades de comunicación
? Capacidad de administrar una buena carga de trabajo
? Captura de datos de manera precisa
? Capacidad y disposición para aprender a utilizar programas y tecnologías nuevas y desconocidas.




? Trabajo en equipo
? Buena administración de tiempo.
? Capacidad de trabajo bajo presión.
? Manejo de conciliación en la entrega de reportes en tiempo y forma.
? Eficiencia.
? Comunicación efectiva y trato cordial.
? Organización y atención al detalle.
? Proactividad y resolución de problemas.
**Horarios de trabajo**:Lunes a viernes 9am a 6pm - disponibilidad de horario
**Competencias funcionales**:_(rol que ha desempeñado en otros empleos):_
- **Atención al Cliente**: Capacidad para atender, escuchar y comprender las necesidades de los clientes, brindando respuestas claras y oportunas.
- **Gestión del Tiempo**: Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir con los tiempos de entrega establecidos.
- **Trabajo en Equipo**: Habilidad para coordinarse con diferentes áreas del despacho y garantizar un servicio eficiente.
- **Orientación a Resultados**: Enfoque en la resolución efectiva de solicitudes y en la satisfacción del cliente.
- **Pensamiento Analítico**: Capacidad para analizar información y detectar posibles errores en documentos o procesos.
- Buena presentación (imagen)
- Honesta
- Inteligencia emocional
- Capacidad de adaptación
- Atención a los detalles
- Apertura a la experiência
- Sociable
- Amable
- Paciente
- Observadora
- Buen manejo del estrés
- Habilidades de comunicación
- Proactiva
- Eficaz
- Ordenada
- Sentido de urgencia
- Puntual
- Que demuestre iniciativa
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Narvarte Poniente, CDMX

📌 Ejecutiva de Atención a Clientes (Narvarte Poniente)
🏢 GS Capital
📍 Narvarte Poniente