Descripción de Puesto

Coordinador de Atención a Clientes

Objetivo del puesto

Ser el enlace principal entre los clientes y las áreas operativas de la empresa, asegurando una atención oportuna, el seguimiento a incidencias y la resolución de solicitudes para mantener altos níveles de satisfacción y fortalecer la relación comercial.

Responsabilidades principales
- Atender de manera oportuna las solicitudes, dudas, quejas e incidencias de los clientes.
- Dar seguimiento a reportes relacionados con la operación del servicio de transporte.
- Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de problemas reportados por los clientes.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
- Registrar,



documentar y dar seguimiento a cada incidencia hasta su cierre.
- Elaborar reportes de servicio, incidencias y níveles de atención.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora para incrementar la satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos establecidos con cada cliente.
- Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.
- Mantener una relación profesional y de confianza con las cuentas asignadas.

Sueldo: $15,000.00 - $15,001.00 al mes

Incentivos:
- Horarios flexibles
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Costumer Service (Saltillo)
🏢 Agencia De Reclutamiento
📍 Saltillo