**Descripción de Puesto**
**Puesto**:Gerente de Experiência & Hospitalidad Wellness
**Reporta a**:Dirección General
**Área**:Operaciones / Experiência del Huésped
**Objetivo del Puesto**
Diseñar, supervisar y garantizar una experiência integral de bienestar para los huéspedes de Ayeka, alineada con los principios de hospitalidad consciente, rituales ancestrales, servicio personalizado y excelencia operativa, asegurando estándares de calidad, rentabilidad y coherencia con el concepto wellness del desarrollo.
**Responsabilidades Principales**:
1. Experiência del Huésped
- Garantizar una experiência transformadora desde la reserva hasta el check-out.
- Supervisar rituales como yoga, temazcal, caminatas de poder y ceremonias.
- Personalizar experiências según perfil del huésped.
- Manejo profesional de quejas con enfoque empático y resolutivo.
2. Operación Hotelera
- Supervisión de recepción, concierge wellness y áreas de experiência.
- Coordinación con spa, alimentos y bebidas saludables, housekeeping y guías.
- Implementación de estándares de servicio tipo boutique/luxury.
- Control de indicadores de satisfacción y reputación online.
3. Liderazgo de Equipo




- Formación del equipo en hospitalidad consciente y servicio emocional.
- Capacitación en protocolos de atención wellness.
- Fomentar cultura organizacional basada en respeto, energía positiva y servicio genuino.
4. Comercialización y Fidelización
- Impulsar experiências premium.
- Crear programas de repetición y membresías.
- Coordinación con marketing para comunicar el concepto espiritual con autenticidad.
**Perfil del Candidato**
**Formación Académica**:
- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
- Deseable certificaciones en Wellness Hospitality, Yoga, Mindfulness o desarrollo humano.
**Experiência**:
- 5+ años en hotelería boutique o de lujo.
- Experiência en servicio personalizado.
- Deseable experiência en proyectos wellness o eco-hotelería.
- Manejo de equipos multidisciplinarios.
**Ubicación: AYEKA INTEGRATIVE CENTER, Valle de Guadalupe, B. C.**
Tipo de puesto: Jornada completa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- hoteleria: 5 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- en Wellness Hospitality, Yoga o Mindfulness (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Experiencia & Hospitalidad Wellness (Francisco Zarco)
🏢 QUARTZ HOTEL
📍 Francisco Zarco