Descripción y detalle de las actividades
Administrar y fortalecer la relación con los clientes, gestionando pedidos, solicitudes y comunicaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y legalidad del sistema de gestión conforme a la Norma BRCGS, con el fin de mantener la satisfacción del cliente, su fidelización y el cumplimiento de los compromisos establecidos.
1. Administrar los pedidos de los clientes: Administrar los pedidos y requerimientos de los clientes, con base
en los procedimientos comerciales y operativos establecidos, a fin de
asegurar la captura correcta, la programación oportuna y el cumplimiento de
fechas de entrega.
2. Dirigir el flujo de información entre clientes, ventas, calidad, logística y producción, siguiendo los
lineamientos de comunicación interna, para garantizar que los requerimientos
y especificaciones sean comprendidos y ejecutados sin desviaciones. que los productos se entreguen en tiempo y forma.
3. Analizar reclamos, discrepancias de cantidad, calidad o entregas, apegándose a los procedimientos de atención a quejas y políticas de garantía, para brindar soluciones oportunas y mantener
la satisfacción del cliente.
4. Elaborar y actualizar pronósticos, reportes de consumo, forecast y resúmenes de órdenes, siguiendo los formatos y políticas del área comercial, a fin de asegurar información precisa que
facilite la toma de decisiones.
5. Controlar especificaciones, artes finales,



aprobaciones, números de parte, instrucciones de empaque y cualquier documento clave, con base en los estándares de gestión documental, para garantizar que la producción utilice información vigente y confiable.
6. Asegurar la información almacenada en el compartido, con base en los lineamientos de gestión documental y control de versiones, a fin de garantizar que los datos sean confiables, actualizados y accesibles
para las áreas involucradas.
Experiência y requisitos
**Escolaridad**:Licenciatura en Administración, Diseño, Ingeniería o Carrera Afín.
**Experiência**:2 años en Áreas Administrativas.
**Conocimientos**:MS Office, SAP.
**Inglés**:B2.
Excelente Actitud de Servicio, Proactivo, Comunicación Efectiva, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Organización y Administración de Tiempo.
Incentivos
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Servicios medicos en planta
- Comedor
- fondo de ahorro
- comedor
**Número de vacantes** 1
**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
- Tuno de 10 horas
**Salario mensual neto** $30,000 MXN
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Representante de Servicio Al Cliente (Tijuana)
🏢 Smurfit Westrock México
📍 Tijuana