Smurfit Westrock es un líder global en soluciones de empaque sostenible a base de papel, con presencia en más de 40 países y más de 500 operaciones. Ofrecemos empaques innovadores, eficientes y 100% reciclables para múltiples industrias, comprometidos con la sustentabilidad y la excelencia operativa, esta en busqueda de un Representante de atencion al cliente para la sucursal de Tijuana.
**- La posición**:
Es responsable de gestionar de manera integral la atención a clientes, garantizando el procesamiento optimizado de pedidos, el análisis de demanda y la comunicación efectiva entre clientes, ventas y áreas internas. Este rol asegura que las necesidades del cliente se cumplan en tiempo y forma, manteniendo altos estándares de servicio, precisión y seguimiento operativo.
**- Responsabilidades**:
- Gestionar requerimientos, consultas y áreas de oportunidad de clientes, asegurando una atención precisa y oportuna en tiempo y forma.
- Mantener comunicación constante con clientes y área de ventas para garantizar cumplimiento y seguimiento de requerimientos.




- Analizar la demanda del cliente para alinear necesidades con la capacidad operativa y la planeación de producción.
- Monitorear inventarios, reposiciones y documentación operativa conforme a especificaciones del cliente.
- Identificar riesgos o retrasos en pedidos y coordinar acciones con áreas internas para asegurar entregas a tiempo
- Seguimiento de facturación vencida
- Seguimiento de inventario envejecido.
**- Requisitos**
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente, con manejo indispensable de actividades de demanda y planeación.
- Experiência preferente en la industria del empaque y embalaje.
- Manejo sólido de sistemas MRP / MPS.
- Manejo de ingles intermedio con comprensión en escritura y verbal.
- Dominio de Excel a nível intermedio-avanzado (tablas dinámicas, VLOOKUP, funciones avanzadas, etc.).
- Posición 100% oficina.

📌 Representante de Servicio Al Cliente (Tijuana)
🏢 Smurfit Westrock Packaging Solutions
📍 Tijuana