Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante contacto directo con clientes, negociación de pagos y seguimiento oportuno, buscando disminuir los índices de morosidad y mantener una relación profesional con los clientes de la financiera.
- Funciones y responsabilidades
- Realizar llamadas y seguimiento a clientes con pagos vencidos.
- Negociar convenios y promesas de pago.
- Dar seguimiento puntual a cuentas morosas.
- Actualizar información de clientes en el sistema.
- Registrar gestiones y resultados de cobranza.
- Detectar posibles riesgos de incumplimiento y reportarlos.
- Cumplir con metas de recuperación establecidas por la empresa.
- Brindar atención profesional y cordial durante la gestión de cobranza.
- Escalar casos especiales o cuentas de difícil recuperación al área correspondiente.
- Cumplir con políticas internas y lineamientos legales aplicables a cobranza.
- Perfil del puesto
Escolaridad:
- Bachillerato concluido (deseable licenciatura en administración, finanzas o áreas afines).
- Experiência:
- Experiência mínima de 1 año en cobranza,



recuperación de cartera o atención a clientes.
- Deseable experiência en financieras, créditos o servicios bancarios.
- Conocimientos:
- Técnicas de negociación y cobranza.
- Manejo de cartera vencida.
- Manejo básico de Excel y sistemas administrativos.
- Atención y servicio al cliente.
- Habilidades y competencias
- Facilidad de palabra.
- Negociación y persuasión.
- Manejo de conflictos.
- Tolerancia a la frustración.
- Organización y seguimiento.
- Orientación a resultados.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo bajo presión.
- Valores esperados
- Ética profesional.
- Confidencialidad.
- Responsabilidad.
- Respeto hacia los clientes.
- Compromiso con resultados.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Cobranza (Celaya)
🏢 FICSA FINANCIERA
📍 Celaya