**Objetivo del puesto**:
El Account Manager será responsable de **gestionar el ciclo completo de cada orden de principio a fin**— desde la cotización al cliente hasta la entrega del producto — garantizando velocidad, calidad y rentabilidad en cada pedido.
El Account Manager en Radii no es un gestor de relaciones. Es el **orquestador de la cadena de suministro de su cartera de clientes**: cotiza rápido, elige al proveedor correcto, hace seguimiento a la manufactura, valida la calidad y coordina la entrega. Cada orden es su responsabilidad de inicio a fin.
**Responsabilidades**:
**Gestión de cartera de clientes**
- Mantener comunicación proactiva con clientes de su cartera — no reactiva
- Identificar oportunidades de nuevas órdenes dentro de los mismos clientes (nuevas piezas, nuevos departamentos)
- Participar en las revisiones de negocio mensuales con clientes enterprise coordinadas por el CEO
- Documentar preferencias, requerimientos especiales y feedback de cada cliente en el CRM
**Coordinación interna**
- Trabajar en estrecha colaboración con el Supplier Quality Manager en órdenes de alto riesgo técnico
- Escalar a tiempo — no ocultar problemas ni gestionarlos en solitario cuando requieren apoyo
- Mantener el CRM actualizado: estatus de cada orden, fecha de entrega comprometida, incidencias
- Reportar semanalmente su pipeline de cotizaciones activas y órdenes en curso al COO
**Cotización al cliente**
- Recibe RFQ con plano o especificación técnica
- Analiza viabilidad técnica básica (geometría, material, tolerancias)
- Cotiza con apoyo de la plataforma IA de Radii
- Envía cotización formal al cliente con desglose
SLA: < 48 horas desde RFQ
**Selección del socio manufacturero**
- Revisa capacidad disponible en la red de proveedores
- Selecciona al proveedor adecuado según tipo de pieza,



tolerancias y tiempo de entrega
- Negocia condiciones y confirma disponibilidad
- Emite PO al proveedor con especificaciones completas
SLA: < 8 horas tras recibir PO del cliente
**Seguimiento a manufactura**
- Hace check-ins proactivos con el proveedor en hitos clave
- Detecta y escala desviaciones de tiempo o especificación a tiempo
- Coordina con el Supplier Quality Manager si hay riesgo técnico
- Mantiene al cliente informado del estatus sin que tenga que preguntar
SLA: Updates proactivos cada 48-72 horas
**Validación de calidad**
- Coordina inspección de piezas antes de despacho
- Revisa reporte de QC / certificados de material
- Aprueba o rechaza el lote — no despacha sin validar
- Gestiona re-trabajo o reposición si hay no conformidad
SLA: < 5% órdenes con problemas de calidad
**Logística y entrega**
- Coordina recolección y envío con la paquetería o transporte adecuado
- Confirma entrega con el cliente y obtiene conformidad
- Gestiona cualquier incidencia de último tramo
- Cierra la orden en plataforma con documentación completa
SLA: En fecha comprometida
**Requerimientos**:
- 2-5 años en **gestión de proyectos, operaciones de manufactura, compras industriales**o roles similares con alta coordinación multifuncional
- Experiência **gestionando proveedores**o socios de manufactura — no solo administrando clientes
- Historial demostrable de **cumplir plazos** y compromisos bajo presión
- Comodidad con ambigüedad:



en Radii, los procesos se construyen mientras operamos
- **Lectura básica de planos técnicos** — entender qué se está cotizando y qué riesgos tiene
- Familiaridad con **procesos de manufactura**: CNC, inyección de plásticos, corte láser (no necesita ser experto — sí saber preguntar lo correcto)
- Manejo de **CRM o herramientas de gestión de proyectos** (HubSpot, Notion, Asana o similar)
- **Excel / Google Sheets** para seguimiento de órdenes, tiempos y márgenes
- Urgencia natural: identifica y soluciona **cuellos de botella**:
- Entiende manufactura: no necesita que le expliquen GD&T; básico
- Organizado: maneja +10 órdenes simultáneas sin perder el hilo
- Escala problemas rápido, no los oculta.
- Orientado a resultados: le importa el KPI, no la actividad.
**Plus (no excluyente)**:
- Experiência en industria automotriz, aeroespacial o manufactura de precisión
- Haber trabajado en un marketplace, plataforma B2B o startup de operaciones
- Inglés de trabajo — algunos clientes son multinacionales
- Red de contactos en la industria manufacturera del Bajío
**Ventajas**
**Horario**:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
**Modalidad**: Tiempo Completo, Presencial, 100% nómina
**Sueldo base**:$18,000 a $28,000 MXN brutos mensuales
**Bono por desempeño trimestral, ligado a KPIs de calidad**:$23,000 a $40,000 MXN aproximadamente
**Prestaciones de ley**
**Seguro social**
**Vacaciones conforme la ley**
**Aguinaldo 20 días**
**Vehículo**
**Viáticos**
**Equipo de Cómputo**
**Oportunidad de crecimiento**
**Acerca de la compañía**
Es una plataforma de manufactura digital que conecta empresas con una red de socios manufactureros certificados para fabricar piezas de alta precisión. Combinamos intel

📌 Key Account Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 Qualifinds
📍 Santiago de Querétaro