Empresa líder en telecomunicaciones y servicios de ingeniería busca ingeniero de soporte para operación y atención de plataforma Microsoft Teams Phone en cliente corporativo de alto nível.
**Responsabilidades**:
- Atención de soporte de primer nível a usuarios Microsoft Teams.
- Atención y seguimiento a usuarios VIP.
- Recorridos matutinos y validación operativa de teléfonos Teams.
- Monitoreo de dashboards operativos y reportes en Power BI.
- Revisión de calidad y salud de llamadas en Microsoft Teams.
- Validación de registros, dispositivos y operación diaria.
- Levantamiento y seguimiento de casos con Microsoft.
- Escalación a segundo nível cuando sea necesario.
- Seguimiento y documentación de incidentes y requerimientos.
**Requisitos**:
- Experiência en soporte Microsoft 365 y Microsoft Teams.
- Conocimiento de Microsoft Teams Admin Center.
- Experiência en atención a usuarios.




- Conocimiento básico/intermedio de redes y VoIP.
- Experiência con herramientas de monitoreo y reportes.
- Buen trato con cliente y usuarios ejecutivos.
- Inglés técnico básico/intermedio.
Deseable
- Conocimiento de Teams Phone.
- Experiência con Power BI.
- Conocimiento básico de SIP o SBC.
Perfil buscado
- Orientado a servicio y atención al cliente.
- Proactivo y organizado.
- Capacidad de análisis y seguimiento.
- Interés por crecer en tecnologías Microsoft y colaboración.
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Ventajas:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero Microsoft 365 / Teams (Ciudad de México)
🏢 TELEDINAMICA MEXICO SA DE
📍 Ciudad de México