¿Eres una persona empática, con excelente capacidad de comunicación y habilidades para la resolución de problemas? En Esscalo seguros, estamos buscando un/a Especialista en **Atención a Clientes,**para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes un ojo agudo para el monitoreo, ¡esta es tu oportunidad!
**Responsabilidades**:
- Proporcionar asistencia y soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- Monitorear y gestionar sistemas y plataformas para asegurar un funcionamiento óptimo y detectar incidencias a tiempo.
- Resolver consultas y problemas de manera efectiva y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Documentar y seguir los casos de los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência integral del cliente.
- Generar informes y análisis de datos para identificar tendencias y áreas de mejora.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente y/o monitoreo de sistemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.
- Actitud positiva,



empática y orientada al cliente.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas de monitoreo (deseable).
- Capacidad analítica y atención al detalle.
**Ofrecemos**:
- **Salario competitivo**: $10,000.00
- **Beneficios**: Programas de bienestar, Vacaciones pagadas.
- **Crecimiento profesional**: Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
- **Ambiente de trabajo**: Equipo colaborativo y cultura empresarial inclusiva.
- **Flexibilidad**: Opciones de trabajo remoto y horarios flexibles.
**¿Cómo Aplicar?**
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Esscalo Seguros
📍 Santiago de Querétaro