**Coordinador de Operaciones (Sector Seguros) INDISPENSABLE**
- **Plan de crecimiento a Gerencia de acuerdo a desempeño**_
**Ubicación - Cd. Satélite, Naucalpan, Estado de México | Presencial**
Nuestro cliente es un despacho especializado en el sector asegurador y de fianzas, con más de 30 años de sólida trayectoria en el mercado, reconocido por su estabilidad, especialización técnica y relaciones estratégicas con las principales aseguradoras del país.
Hoy buscamos integrar a un **Coordinador de Operaciones** que actúe como **líder operativo clave y brazo derecho de la Dirección de Operaciones**, con capacidad de ejecución, control y mejora continua en un entorno de alta exigencia y el cual tenga el potencial para crecer y desempeñarse como Gerente.
**Propósito del puesto**
Liderar la operación integral de emisión, cobranza y gestión de seguros, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y estándares de calidad, a través de la gestión efectiva del equipo, el control operativo y la optimización de procesos.
**¿Qué harás en este rol?**
- Coordinar la operación diaria (cotización, emisión, cobranza) garantizando cumplimiento en tiempo y forma
- Asegurar el cumplimiento de **SLA’s por ramo (según proceso y aseguradora)**:
- Monitorear y gestionar **KPIs clave**:
- Tiempos de emisión
- Productividad por analista (volumen de trámites diarios)
- Nível de reprocesos / errores
- Liderar un equipo de **15 personas (6 directos)**:
- Asignar cargas de trabajo y balancear operación de alto volumen
- Detectar desviaciones,



resolver incidencias críticas y asegurar continuidad operativa
- Implementar acciones correctivas y preventivas
- Estandarizar procesos y actualizar procedimientos operativos
- Mantener interacción constante con áreas internas y aseguradoras
Este rol **no es administrativo**, _**requiere un líder que combine ejecución operativa con capacidad de control.**_
**INDISPENSABLE**:
- Licenciatura concluida (Administración o afín)
- **+3 años liderando equipos en aseguradoras o despachos de seguros**:
- Experiência directa en ramos: SGMM, Autos, Vida y Daños
- Conocer la operación de trabajo con con al menos 2 de estas aseguradoras: AXA, GNP Seguros, Quálitas y Chubb
- Experiência gestionando **altos volúmenes de operación**:
- Manejo de **SICAS y portales de aseguradoras**:
- Excel avanzado (bases de datos, cruces, fórmulas, análisis operativo)
- Haber liderado mínimo **5 personas directas**
**Competencias indispensables**
- Control y seguimiento operativo (alta disciplina)
- Resistente orientación a resultados y cumplimiento de métricas
- Sentido de urgencia real (capacidad de priorización bajo presión)
- Liderazgo con carácter (capacidad de posicionamiento frente a equipo)
- Resolución de crisis operativas




- Organización y pensamiento analítico
**Sobre el entorno**
Este es un entorno de:
- **Alta demanda operativa**:
- **Volumen considerable de pólizas (autos, GMM, vida y daños)**:
- Procesos en evolución y mejora continua
Buscamos a alguien que **ejecute, ordene y eleve el nível de la operación**, no solo que la administre.
**Oferta Económica**
- Sueldo: $30,000 a $35,000 brutos (**acorde a experiência**)
- Vales de comida: $2,300 mensuales
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores:
- Seguro de vida
- 50% SGMM
- Trajes y calzado
- Horario: Lunes a Viernes (8:00 - 18:00)
- **¿A quién estamos buscando?**_
Un perfil que entienda que este rol implica:
- Tomar control de la operación
- Dar estructura donde hoy hay desviaciones
- Lograr resultados a través del equipo
**Si has liderado operación en seguros y sabes cómo llevar equipos al cumplimiento de KPIs en entornos exigentes, este reto es para ti**
**INDISPENSABLE - En asunto indica el nombre de la vacante**
Comparte tu CV actualizado destacando:
- Volumen de operación gestionado
- KPIs bajo tu responsabilidad
- Tamaño de equipo liderado
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de restaurante
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años tienes de experiência en despachos de seguros y fianzas o aseguradoras?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Sector Seguros y Fianzas) (Ciudad Satélite)
🏢 Gestión y Desarrollo del Capital Humano
📍 Ciudad Satélite