**RESUMEN DEL PUESTO / **
Brindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventas
**FUNCIONES PRINCIPALES / CORE FUNCTIONS**
**Actividades / Activities**:**
- Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.
- Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.
- Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.
- Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.
- Seguimiento a pedidos y factura.
- Atención a teléfono y cotizaciones.
- Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.
- Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).
- Cumplir con programas de ventas en zonas asignadas
- Atención y seguimiento de quejas de clientes
- Mantener actualizados los estados de cuenta de los clientes
- Detección y seguimiento de nuevos productos así como la vinculación entre el cliente y áreas productivas
- Seguimiento al pedido desde ponerlo en el sistema hasta su entrega al cliente
- Promover los productos de la compañía a todos los clientes
- Atención a los requerimientos diarios de los clientes
**REQUISITOS / QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS**
**Educación y Experiência / Education and Experience**
- Técnico o Bachiller (Concluida), Licenciatura LAE, Licenciatura en MKT, Lic. Negocios Internacionales. (trunca).
- 1 año de experiência.
.**Habilidades y conocimientos / Skills, Abilities, and Knowledge**
- Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
- Manejo de Oracle JDE.




- Habilidades de negociación.
- Resolución de conflictos.
- Telemarketing.
**Disponibilidad de viajar / Travel.**
- Deseable
**COMPETENCIAS / COMPETENCIES**
- Orientación al cliente.
- Trabajo en Equipo.
- Análisis para solución de problemas.
- Sentido de Urgencia.
- Resistencia a la Frustración.
- Mejora continua.
- Franqueza-Confiabilidad-Integridad.
**- RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR / SUPERVISOR RESPONSIBILITIES**
- Brindar retroalimentación y seguimiento al desempeño del ejecutivo.
- Supervisar la correcta ejecución de pedidos y atención a clientes.
- Coordinar participación en eventos comerciales.
- Garantizar cumplimiento de KPIs de ventas y atención.
**CAPACITACIONES REQUERIDAS /**REQUIRED TRAININGS**
- Desarrollo de proveedores.
- Conocimiento de los productos.
**REQUISITOS FÍSICOS / PHYSICAL REQUIREMENTS**
**Actividades físicas / Physical Activities.**
N/A
**Agudeza Visual / Visual Acuity**
N/A
**Condiciones de Trabajo / Working Conditions**
- Ambiente de oficina.
- Posible participación en eventos fuera del lugar de trabajo.
**Sobre RealTruck México**




RealTruck es líder integral en el diseño y manufactura de accesorios para camionetas pickup y vehículos off-road, impulsando la experiência de quienes viven la aventura dentro y fuera del camino. Con sede global en Ann Arbor, Michigan, contamos con más de 6,000 colaboradores y presencia en más de 35 ubicaciones a nível internacional.
En México, RealTruck desempeña un papel clave dentro de la operación global, integrando talento especializado en manufactura, ingeniería y cadena de suministro en la industria automotriz. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la mejora continua nos permite desarrollar productos que marcan el estándar en cada ruta, acompañando a nuestros clientes en todos los caminos que recorren.
**Ventajas que van más allá (Perks That Go the Extra Mile - México)**
En RealTruck México, sabemos que el camino al éxito se construye con nuestra gente. Por eso, ofrecemos beneficios diseñados para acompañarte dentro y fuera del trabajo, apoyando tu bienestar, crecimiento y estabilidad en cada etapa de tu trayectoria.
Contarás con un paquete competitivo que incluye prestaciones superiores a la ley, programas de bienestar, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno donde tu crecimiento puede avanzar al mismo ritmo que tu ambición. Además, tendrás acceso a beneficios que impulsan tu día a día y te conectan con lo que hacemos, formando parte de una compañía global donde cada paso suma y cada logro se comparte.
En RealTruck, no solo fabricamos productos que van más allá del camino _también construimos carreras que te llevan más lejos_.

📌 Customer Service Representative Mx (Guadalajara)
🏢 Go Rhino
📍 Guadalajara