Gerente de E-commerce / Gerente de Tienda en Línea ¡Lidera un proyecto estratégico y sé parte de nuestro crecimiento!

Empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) Gerente de E-commerce / Gerente de Tienda en Línea para liderar la operación, desarrollo y crecimiento de un proyecto estratégico.

Buscamos un perfil con visión de negocio, capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados, capaz de coordinar equipos multidisciplinarios, optimizar procesos y convertir oportunidades de mejora en resultados.

Objetivo del puesto

Liderar la operación integral de la tienda en línea, asegurando el correcto funcionamiento del modelo de negocio, el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos.

Principales responsabilidades

- Diseñar, documentar, implementar y mejorar los procesos operativos y comerciales del área.
- Liderar y supervisar la operación de la tienda en línea.
- Dar seguimiento al modelo de negocio e identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
- Establecer y dar seguimiento a planes de trabajo, metas e indicadores.
- Coordinar con sucursales las estrategias de colocación, promoción y difusión de la tienda en línea.
- Supervisar la gestión de pedidos, entregas y seguimiento de órdenes.
- Coordinar y negociar con proveedores y plataformas externas.
- Dar seguimiento a conciliaciones operativas y administrativas.
- Coordinar equipos multidisciplinarios involucrados en la operación.
- Diseñar estrategias para mejorar la experiencia y atención al cliente.
- Supervisar indicadores de posventa, incluyendo cancelaciones,



devoluciones, cambios y garantías.
- Identificar riesgos operativos y establecer planes de acción.
- Analizar resultados e indicadores para la toma de decisiones.
- Elaborar y presentar reportes semanales de avances y resultados a Dirección.
- Proponer iniciativas de innovación y mejora continua para incrementar la eficiencia y rentabilidad del proyecto.
- Dar seguimiento a redes sociales, herramientas digitales y canales de comunicación relacionados con la tienda.

Requisitos
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comercio, E-commerce o afín, titulados o pasantes.
- Experiencia de 2 a 4 años en posiciones gerenciales o de coordinación.
- Experiencia comprobable en manejo de equipos.
- Experiencia en seguimiento de indicadores y cumplimiento de metas.
- Experiencia en implementación y seguimiento de proyectos.
- Experiencia en negociación y coordinación con clientes y proveedores.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas digitales.
- Deseable experiencia en e-commerce, tiendas en línea, retail u operaciones digitales.

Competencias clave
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Planeación y organización.
- Capacidad analítica.
- Orientación a resultados.
- Enfoque en eficiencia y mejora continua.




- Toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Persistencia y seguimiento.
- Ética y responsabilidad.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia y perfil.
- Oportunidad de crecimiento cualificado dentro de una empresa sólida.
- Participación en un proyecto estratégico con oportunidad de desarrollo y expansión.
- Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y retador.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas digitales.
- Participación en la toma de decisiones y seguimiento de indicadores estratégicos.
- Gestión de reportes, redes sociales y canales digitales.

¿Qué buscamos? Un(a) profesional con visión de negocio y mentalidad estratégica, que disfrute construir, organizar y mejorar procesos; que pueda liderar equipos y tenga la capacidad de transformar información e indicadores en acciones concretas y resultados.

¡Si estás listo(a) para liderar un proyecto estratégico y llevar una tienda en línea al siguiente nivel, postúlate con nosotros!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:
- Ventas en linea : 2 años (Deseable)
- Estrategias de ventas : 2 años (Deseable)
- Manejo de proveedores : 2 años (Deseable)
- Puesto Similar : 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente E-commerce (Gómez Palacio)
🏢 Lugo Super
📍 Gómez Palacio