Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Gerente II, Alojamiento, será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de la organización para garantizar operaciones fluidas y experiencias satisfactorias para los huéspedes. Este rol requiere sólidas habilidades para la toma de decisiones, sobresaliente gestión de recursos y un fuerte compromiso con los planes y objetivos de la organización.

Funciones y responsabilidades del puesto

- Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando que se satisfagan todas las necesidades de los huéspedes y que las quejas se aborden de manera oportuna.
- Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y estándares del departamento para mantener y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una coordinación y una prestación de servicios impecables.
- Evaluar el desempeño de los miembros del equipo, brindando orientación, entrenamiento y capacitación según sea necesario para mejorar sus habilidades y garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Supervisar y controlar los gastos, identificando oportunidades para optimizar el rendimiento financiero y la utilización de recursos.




- Coordinar con proveedores y socios externos según sea necesario para mantener alojamientos y servicios de calidad.

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- Mantener un conocimiento actualizado de las tendencias y las mejores prácticas de la industria, incorporándolos en las operaciones departamentales según corresponda.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes, los reglamentos y las políticas de la empresa aplicables.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

- Gestiona el servicio, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales
- Adapta los planes y las prioridades departamentales para abordar los desafíos operativos y de recursos
- Toma decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios
- Recibe orientación moderada
- Tiene de 5 a 7 años de experiencia laboral
- Tiene de 0 a 1 año de experiencia gerencial

Competencias Trabajo en equipo y colaboración

Gestión de acciones

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Impacto

Innovación

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Liderazgo

Resolución de problemas

Desarrollo de talento

Educación

- Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.
- Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Certificaciones

- Administrador de hotel certificado (CHA)
- Supervisor de hospitalidad certificado (CHS)
- Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud! Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

ID de solicitud: 20694

📌 Gerente II, Alojamiento (Playa del Carmen)
🏢 Hyatt
📍 Playa del Carmen