Supervisor de Telemarketing

¿Qué harás?

Funciones Principales

- Gestión de equipos:
- Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
- Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas fundamental (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.
- Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
- Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas

Ofrecemos:

- Sueldo base de 13500 brutos
- Bono Variable 7,000
- Prestaciones de ley

Requisitos:

- Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center)
- Licenciatura concluida
- Disponibilidad de horario y Rolar descansos
- Facilidad de palabra y actitud positiva

Horario:

- Lunes a Domingo de 15:00 a 21:00 hrs
- Descanso rolado entre semana

Zona de trabajo: Portales Norte, Benito Juárez, CDMX

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Telemarketing (Contratación Inmediata) (Benito Juárez)
🏢 Grupo Nach
📍 Benito Juárez