Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped; capital humano; financieros; comerciales; materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
Áreas de Especialización
- Operación hotelera
- Experiencia del huésped
- Alimentos y Bebidas
- Administración hotelera
Conocimientos técnicos
- Operación hotelera y habitaciones
- Gestión de NPS y satisfacción del huésped
- Operación de A&B;, eventos y banquetes
- Estados financieros
- Manejo de Medallia, Booking y Expedia
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo o Económico Administrativo
- Titulado
Paquetes Informáticos
OfficeOracle
Idiomas
InglésEspañol
Experiencia
- 2 a 3 años en posiciones de liderazgo
- Gerente Servicio al Huésped
- Gerente Operaciones
Principales funciones del puesto
- Liderar la operación integral del hotel.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.
- Coordinar las áreas operativas, garantizando su eficiencia y alineación.
- Impulsar la correcta ejecución de eventos y banquetes.
- Desarrollar equipos de alto desempeño.
- Dar seguimiento a indicadores operativos y financieros.
Posición física del trabajo
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.
Necesidades físicas del puesto
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.