Objetivo del Puesto: Impulsar el crecimiento de Votion y sus sucursales a través de estrategias de ventas, conversión, retención y experiencia del cliente, complementadas con iniciativas de PR, eventos, alianzas y contenido que fortalezcan el posicionamiento, comunidad y crecimiento de la marca.
Responsabilidades:
- Supervisar el proceso comercial y asegurar el seguimiento, conversión y cierre de ventas de Front Desk.
- Ejecutar estrategias de retención, recompra y upsell.
- Gestionar el seguimiento digital del cliente (WhatsApp y email) para impulsar conversión y retención.
- Supervisar la experiencia del cliente y el cumplimiento de estándares de servicio.
- Gestionar la comunicación con la comunidad vía grupos de WhatsApp y newsletters.
- Diseñar y ejecutar retos y dinámicas enfocadas en engagement y retención.
- Crear y organizar eventos, activaciones y propuestas de PR.
- Prospectar, gestionar y aprobar alianzas y colaboraciones con otras marcas.
- Liderar la estrategia de contenido para TikTok y supervisar redes sociales alineadas a la estrategia de marca.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en puestos comerciales, retención de clientes o experience/community management, idealmente en fitness, wellness o retail de servicios.
- Disponibilidad para trabajar flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana según necesidad de la operación.
- Disponibilidad de movilidad entre sucursales con transporte propio (Roma Norte, Santa Fe, Pedregal, Polanco, San Ángel).
Habilidades y Competencias:
- Orientación a resultados comerciales (conversión, retención).
- Liderazgo y capacidad de gestión de equipo de Front Desk.
- Creatividad y visión de marca para contenido y activaciones.
- Habilidades de negociación para alianzas y colaboraciones.
- Organización y capacidad para gestionar proyectos en múltiples sucursales.
- Comunicación efectiva con clientes y comunidad.
Envía tu CV a
[email protected] o postúlate aquí. ¡Te esperamos!
📌 Growth & experience supervisor (Ciudad de México)
🏢 Soma Holdings
📍 Ciudad de México