GOSMO una empresa dedicada a la administración y control de flotillas. Líder tecnológico en el ámbito vehicular. Nuestro objetivo es eficientar la flotilla de los clientes mediante tecnología de punta, brindando la asesoría necesaria a las compañías para la correcta toma de decisiones.

Perfil del candidato
- Bachillerato / Licenciatura en sistemas
- Sueldo: $10,000.00 netos mensuales
- Tres turnos rolados
- Zona de trabajo: Cuautitlan Izcalli

Un analista de monitoreo - atención al cliente es un aliado estratégico en la operación de nuestros clientes.

Su función principal es el monitoreo proactivo de las unidades mediante la gestión de alertas, garantizando una comunicación respetuosa enfocada en salvaguardar la integridad de los operadores, vehículos y mercancías, optimizando así el rendimiento de todos los recursos.

Responsabilidades Generales:
- Atención y realizar llamadas a la operación para el seguimiento de las alertas.
- Diagnóstico y Resolución de Problemas
- Registro y Documentación
- Gestión del Tiempo y Priorización de incidentes




- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas y sistemas de monitoreo, garantizando la correcta operación y resolución de incidencias en tiempo real.
- Atender y realizar llamadas para dar seguimiento a servicios, entregas o incidencias.
- Monitorear en sistema (GPS, plataformas logísticas o CRM) el estatus de unidades, pedidos o procesos.
- Dar aviso inmediato sobre desviaciones o eventualidades detectadas.
- Canalizar y dar solución a incidencias operativas, escalando cuando sea necesario.
- Registrar en sistema la información y elaborar reportes de seguimiento.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).

Responsabilidades en materia de seguridad de la información:
- Uso de la información que sea necesaria para el cumplimiento de sus actividades

Experiencia y Habilidades:
- 1 año de experiencia mínima en monitoreo de unidades,

📌 Analista de soporte remoto (Cuautitlán Izcalli)
🏢 On Business Management
📍 Cuautitlán Izcalli