Fecha:
13 ago ****
Ubicación:
Queretaro, MX
Empresa:
grupoposadp2
Misión del Puesto
Garantizar que los procesos administrativos y operativos del hotel se encuentren debidamente elaborados, registrados y soportados, mediante la revisión y conciliación de ingresos, cargos y cuentas durante el cierre nocturno, asegurando la confiabilidad de la información, el correcto cargo a los huéspedes y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, contribuyendo a una operación optimizado y al cumplimiento de la visión del hotel
Áreas de Especialización
Atención al huéspedAdministración HoteleraContabilidadFinanzas
Conocimientos técnicos
Auditorías Financieras; Operacionales; Administrativas y Control InternoNormas de Auditoria; Marco COSO
Escolaridad
Licenciatura en Administración o HoteleríaTitulado
Paquetes Informáticos
OfficeINNSISTsistema de reservaciones
Idiomas
Inglés
Experiencia
Supervisor Recepción 2 añosRecepcionista 1 añoCall Center 1 añoCajero 1 año
Principales funciones del puesto
Realizar funciones de recepción durante el turno nocturno, atendiendo las llegadas, salidas y requerimientos de los huéspedes.
Atender los requerimientos especiales de los huéspedes, solicitudes de servicio a cuartos y situaciones que requieran atención durante el turno nocturno.
Atender y dar seguimiento a quejas o incidencias de los huéspedes,



procurando una solución oportuna.
Revisar las rentas diarias y validar la correcta aplicación de los cargos correspondientes.
Verificar y registrar los cargos relacionados con No Shows de acuerdo con las políticas establecidas.
Ejecutar el proceso de auditoría nocturna, verificando la correcta integración de ingresos, cargos, cuentas y transacciones del día.
Verificar que los colaboradores del turno nocturno se encuentren en sus áreas y cumplan con las funciones y estándares establecidos.
Dar seguimiento a incidencias operativas que puedan afectar la continuidad del servicio durante el turno nocturno.
Mantener comunicación con las áreas correspondientes para informar y dar seguimiento a situaciones relevantes durante la operación.
Posición física del trabajo
Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.
Necesidades físicas del puesto
Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
Realizar desplazamientos frecuentes dentro de las instalaciones del hotel.
Manejar equipo de cómputo, teléfono, documentación y herramientas de oficina.
Mantener un adecuado nivel de atención y concentración durante la jornada nocturna.
Facilidad para revisar documentos, reportes, cuentas y sistemas informáticos con atención al detalle.
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📌 Auditor Nocturno Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa, San Juan Del Rio, Querétaro (Santiago de Querétaro)
🏢 Posadas
📍 Santiago de Querétaro