Se busca Operador Recepcionista para Hotel Marquis Reforma Objetivo Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes, clientes y visitantes, tanto de manera telefónica como presencial, realizando las actividades propias de recepción, tales como atención y orientación al huésped, apoyo en procesos de check-in y check-out, manejo de solicitudes, canalización de llamadas y requerimientos, así como la coordinación con las diferentes áreas del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio satisfactoria y al correcto funcionamiento de la operación de teléfonos con apoyo a recepción. Funciones Atender y canalizar llamadas telefónicas internas y externas de manera amable y profesional. Recibir, orientar y brindar información a huéspedes, clientes y visitantes. Tomar y registrar mensajes telefónicos, asegurando su entrega oportuna. Atender solicitudes de huéspedes y canalizarlas con el área correspondiente. Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, horarios y políticas del hotel. Gestionar la recepción de huéspedes, atendiendo sus necesidades y proporcionando información relevante.



Coordinar la reserva y el check-in/check-out de los huéspedes. Analizar y resolver problemas relacionados con la estancia de los huéspedes. Mantener la recepción organizada y limpia, asegurando un ambiente acogedor. Requisitos Ingles conversacional avanzado Experiencia previa en teléfonos / recepción hotelera. Conocimiento de INNSIST. Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y atender al público de manera amable. Disponibilidad para rolar 3 turnos Beneficios Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional. Contarás con oportunidades de desarrollo profesional dentro del hotel. Acceso a formación continua para mejorar tus habilidades. El rol ofrece una oportunidad para crecer y desarrollar habilidades en un entorno prestigioso.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Educación Profesional T

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Operador telefónico / Recepción. (Cuauhtémoc)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Cuauhtémoc