buscamos talento con experiencia comprobable EXCLUSIVAMENTE en el sector hotelero o en el sector salud, para liderar y garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes. Buscamos una persona con alto enfoque en hospitalidad, servicio, liderazgo y atención al detalle, capaz de coordinar equipos y asegurar que cada interacción cumpla con nuestros estándares de calidad. Responsabilidades Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes. Asegurar una experiencia excepcional en los diferentes puntos de contacto: presencial, telefónico y canales de atención. Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, quejas y necesidades de los clientes. Supervisar la calidad y oportunidad de la atención. Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos de servicio. Atender y resolver situaciones sensibles e incidencias relacionadas con la experiencia del cliente. Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad. Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer los estándares de servicio. Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar una atención integral. Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de experiencia. Requisitos Licenciatura concluida con Título y Cédula Profesional. Experiencia indispensable en el sector HOTELERO o en el sector SALUD.



Experiencia en puestos como Supervisión de Experiencia, Guest Experience, Atención a Clientes, Relaciones con Clientes, Concierge, Recepción, Admisión, Servicio al Paciente o similares. Experiencia comprobable liderando y supervisando equipos. Excelente comunicación verbal y escrita. Enfoque de servicio y hospitalidad. Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones sensibles. Orientación a resultados, seguimiento y mejora continua. Excelente presentación y trato profesional. Importante: Esta posición está dirigida únicamente a candidatos con trayectoria profesional en hotelería o sector salud. Buscamos perfiles que comprendan la importancia de brindar un servicio cálido, personalizado y de alto nivel. Ofrecemos Sueldo competitivo. Horario fijo. Crecimiento profesional. Estabilidad laboral. Prestaciones de ley. Si tienes experiencia en hotelería o sector salud, has liderado equipos y te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes, queremos conocerte. Postúlate enviando tu CV actualizado por este medio.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Supervisor de atención a clientes (Hospitalario). (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Importante empresa
📍 Cuajimalpa de Morelos