Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como: Especialista de Capacitación en Cobranza Especializada. Prestaciones y beneficios adicionales Sueldo bruto mensual de: $20,000 BRUTOS Prestaciones de ley + Protegido de vida Zona a Laborar: SANTA FE, ESQUEMA HIBRIDO. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm Formación Académica: Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Comunicación y/o Ciencias de la Educación, Administración de Empresas. OBJETIVO DEL PUESTO Maximizar la recuperación de capital en riesgo y contener las pérdidas financieras de la cartera vencida (+90 días), a través del diseño, ejecución y evaluación de estrategias de capacitación táctica. Especializar a los ejecutivos y gerentes de Alta Mora mediante el desarrollo de habilidades y competencias. FUNCIONES PRINCIPALES - Liderar, diseñar y ejecutar los programas de inducción, capacitación inicial y continua para la cartera de alta mora, creando materiales prácticos (clínicas de llamadas, simulaciones y análisis de casos) orientados a la certificación técnica del personal. - Entrenar a supervisores y líderes en metodologías de coaching uno a uno, acompañamiento en campo,



lectura de KPIs de alta mora y técnicas de retroalimentación efectiva. - Reducir la curva de aprendizaje de los ejecutivos de nuevo ingreso mediante programas de entrenamiento en sombra y acompañamiento en campo, asegurando la productividad y el cumplimiento de los niveles de servicio. - Liderar sesiones mensuales de calibración sistémica con la Dirección de Alta Mora y su primera línea, traduciendo las metas del negocio en planes de intervención operativa rápidos y medibles Conocimientos teórico- técnicos: Conocimientos en cobranza Pedagógicos, en diseño instruccional de cursos presenciales y virtuales Generación de contenidos y materiales para plataformas de capacitación E-Learning Impartición de cursos y programas de capacitación. Manejo de grupo. Elaboración y aplicación de DNC. Diseño y elaboración de material didáctico. Conocimientos de técnicas instruccionales y de enseñanza/aprendizaje Manejo de plataformas virtuales de aprendizaje (e-learning). ¡Agradecemos tu interés y te deseamos la mejor de la suertes en tus procesos!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Especialista de Capacitación Cobranza Especializada. (Álvaro Obregón)
🏢 Financiera Independencia
📍 Álvaro Obregón