¡Gran Reclutamiento Masivo TI! Nuevo Proyecto Tecnológico ¡Forma parte de un nuevo y gran reto competente! Estamos en búsqueda de talento especializado en TI para integrarse a un nuevo proyecto estratégico. Buscamos profesionales apasionados por la excelencia operativa, el servicio y la metodología ITIL. Perfiles Solicitados Gerente de TI / Operaciones Supervisor de Soporte / Mesa de Servicio Gestor de Incidentes TI Capacitador / Entrenador TI Analista de Información / Datos TI Requisitos Generales Certificación ITIL (V3 o V4) VIGENTE Y OBLIGATORIA (Indispensable contar con certificado/comprobante). Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín (Concluida/Titulado). Experiencia previa según la posición: Gerente: Mínimo 2 años liderando áreas de TI/Mesa de Ayuda y gestión de proyectos. Supervisor / Gestor / Capacitador / Analista: Mínimo 2 años en roles similares dentro de IT, Service Desk o Centros de Soporte. Manejo comprobable de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, Zendesk o similares). Manejo intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel enfocado a reporte de métricas/SLA).



Actividades Principales por Rol Gerente / Supervisor: Liderar la operación técnica, coordinar equipos multidisciplinarios, asegurar el cumplimiento de SLA del proyecto y presentar reportes ejecutivos. Gestor de Incidentes: Coordinar la resolución de incidentes, escalar eventos críticos y asegurar el restablecimiento rápido de los servicios. Capacitador: Diseñar planes de formación, impartir capacitaciones técnicas/operativas e instruir en mejores prácticas ITIL al personal. Analista de Información: Extraer y analizar datos operativos, generar dashboards/KPIs y detectar patrones para la mejora continua. Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones de ley Lunes a Viernes 9 a 6 Sistema Híbrido SALARIOS DEPENDIENTES DE CONOCIMIENTOS, PERFIL APLICADO Y EXPERIENCIA COMPLETA
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Inicio de campaña Vacantes Abiertas Call Center. (Álvaro Obregón)
🏢 Mega Direct SA de
📍 Álvaro Obregón