Comercializador Automotriz busca tu talento solicitamos EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Zona de trabajo: Toyota Mil Cumbres Requisitos: Lic. administración de empresas, Lic. Mercadotecnia, o a fin. Experiencia en calidad y atención al clientes Habilidades: Responsabilidad Orientación al cliente Honestidad Funciones: Aplicar la encuesta de salida en cada venta. Realizar llamadas de seguimiento con los clientes en el área de ventas. Capturar mensual de índice de satisfacción de los clientes en el área de venta y de post-venta. Realizar llamadas de seguimiento a los clientes de post-venta. Manejar quejas derivadas de VOC ( voz del cliente) personales y seguimiento a llamadas telefónicas. Encontrar la causa raíz (donde surgió el problema) de la queja del cliente.



Administrar fondos de buena voluntad para la satisfacción de la queja. Generar indicadores mensuales para tomar una decisión respecto a la mejora. Revisar mensualmente el índice de satisfacción en post-venta y revisión de exclusiones. Ofrecemos: Sueldo fijo de $12,983.70 brutos mensuales Prestaciones de Ley Posibilidad de desarrollo y crecimiento ¡FORMA PARTE DE GRUPO FAME!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Ejecutiva de Atención al Cliente. (Morelia)
🏢 Grupo Fame
📍 Morelia