Perfil del Puesto Customer Service Objetivo del puesto: Esta posición se encarga de los servicios que se otorgan a los clientes de una empresa antes, durante y después de una compra. Además de atender preguntas, dudas, quejas y comentarios de clientes y prospectos, también es la responsable de que las personas obtengan una gran experiencia en todas las etapas y puntos de contacto. Responsabilidades Principales Atención y seguimiento a los clientes en los 3 canales (Hogar, Detalle y UTT). Análisis de bases de datos y necesidades de colaboradores internos. Seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva. Planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación. Auditoria y control de promociones. Competencias Clave Análisis de datos. Liderazgo y atención al detalle. Manejo de BDD Requisitos Académicos Formación académica en Administración, Mercadotecnia, o a fin. Experiencia Requerida en atención a clientes mínimo 2 años,



idealmente en empresas de consumo o distribución alimentos, bebidas, etc.) Conocimientos Técnicos Manejo de software de CRM, tablas dinámicas de Excel, forms, Word, power point, Salesforce (deseable) Manejo de paquetería Office. SUELDO: Sueldo mensual: $12,955.50 13% en vales de despensa mensual ($1,684.22) Bono de asistencia (10%): $1,295.55 Bono de puntualidad (10%): $1,295.55 Ingreso bruto mensual aprox: $17,230.82 PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY: 10% fondo de ahorro 90% prima vacacional 37 días de aguinaldo 12 días de vacaciones Si es de tu interés la vacante no olvides compartirme tu CV por este medio o por WhatsApp 55 8023 2656
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Líder de Servicio Operativo. (Iztapalapa)
🏢 Bonafont
📍 Iztapalapa