ASESOR DE SERVICIO / IMPORTANTE AGENCIA AUTOMOTRIZ Misión: Atender y proporcionar asesoría profesional a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar. Requerimientos: Edad: 25 a 45 años. Genero: indistinto. Escolaridad: bachillerato concluido o equivalente. Experiencia mínima 2 años en mecánica y/o Industría Automotriz. Conocimientos: - Atención al Cliente. - Aprobar el examen de conocimientos y habilidad en ventas. - Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente. Responsabilidades Generales: 1.- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría competente requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra. 2.- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta. 3.- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehiculo y generar más ventas para el grupo. 4.- Dar seguimiento a las ordenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega,



darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma. 5.- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega. 6.- Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos. 7.- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente. 8.- Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente. Competencias: Creatividad e Iniciativa. Pasión por el servicio. Trabajo en equipo. Comunicación. Calidad y Mejora Continua. Tolerancia a la presión de trabajo. Profesionalismo. Ofrecemos: Sueldo base + prestaciones de ley + Fondo de Ahorro Lugar y Horario de trabajo: Zona Coacalco. Lun. - Vie. de 9 am a 7 pm . Sabados de 9 am a 2 PM.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Asesor de Servicio / Importante Agencia Automotriz. (Coacalco de Berriozábal)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Coacalco de Berriozábal