Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo
Buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que nos ayude a garantizar una experiencia optimizado y de calidad para nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus principales retos?
- Atender y resolver casos de clientes en procesos pre y postventa.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios de DIDs.
- Diagnosticar y resolver problemas operativos.
- Coordinarte con equipos internos como Billing, Rates, Provisioning y Legal.
- Gestionar órdenes y requerimientos con proveedores.
- Identificar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora continua.
- 1 año mínimo de experiencia en posiciones similares.
- Experiencia en telecomunicaciones y atención a clientes multicanal.
- Manejo de CRM a nivel usuario.
- Experiencia con cuentas internacionales.
- Orientación a resultados y calidad, iniciativa, resolución de problemas y actitud de servicio.

Zona: lomas de chapultepec
Horario: 9 a 7 lunes a jueves , viernes de 9 a 3

📌 Customer Operations Analyst (Ciudad de México)
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Ciudad de México